A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días. **Descripción del Puesto** **Funciones y Responsabilidades Principales (Funciones Esenciales del Puesto)** + Brindar soporte remoto y en sitio sobre sistemas tecnológicos a los usuarios finales. + Solucionar problemas o dudas para resolver inconvenientes en las computadoras de los usuarios. + Configurar y solucionar problemas de impresoras, faxes, copiadoras, teléfonos fijos y celulares en oficinas, así como llevar el control de su inventario. + Instalar y solucionar problemas de software y hardware, según sea necesario. + Instalar nuevos sistemas operativos (iOS) y actualizaciones en entornos administrados por Intune. + Realizar inventarios tanto de forma remota como física para alimentar el inventario corporativo. + Administrar problemas básicos de Active Directory, como restablecimiento de contraseñas de usuarios, o guiar al usuario sobre cómo hacerlo en el entorno corporativo. + Asistir como recurso de “manos inteligentes” para el personal de soporte corporativo senior en tareas de red, servidores, aplicaciones, telecomunicaciones y seguridad, así como en la implementación de sistemas. + Mantener limpios y organizados los cuartos MDF, IDF y de servidores. + Tener conocimientos en cableado estructurado, manejo de enlaces y cables de parcheo de cobre y fibra óptica. + Realizar cualquier otra responsabilidad adicional que se le solicite o asigne. **Expectativas de Desempeño** + Brindar la experiencia técnica necesaria para cumplir con las responsabilidades dentro de los plazos establecidos y con un alto grado de precisión, calidad y profesionalismo. + Priorizar y programar las actividades diarias trabajando con un mínimo de supervisión. + Ser capaz de realizar tareas de manera efectiva y con capacidad de respuesta. + Establecer y mantener relaciones laborales efectivas dentro del departamento y la empresa. + Mantener una actitud profesional y excelentes habilidades de servicio al cliente al atender las necesidades informáticas de la gerencia, el personal de apoyo y los asociados operativos. + Priorizar y gestionar creativamente múltiples proyectos simultáneamente. + Mantener la competencia profesional, el conocimiento y las habilidades necesarias para completar eficazmente las responsabilidades; mejorar el conocimiento y las habilidades laborales asumiendo la responsabilidad personal del desarrollo profesional y la capacitación. + Proteger la información confidencial y sensible de la empresa. + Asistir al trabajo de manera regular y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluidas las normas de seguridad en el lugar de trabajo. + Estar disponible para turnos de trabajo flexibles si se requiere por problemas de red o mantenimiento. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _En Conduent, valoramos la salud y la seguridad de nuestros asociados, sus familias y nuestra comunidad. Según nuestros protocolos actuales, no exigimos la vacunación contra el COVID para la mayoría de nuestros trabajos en EE. UU., pero es posible que le solicitemos que proporcione su estado de vacunación contra el COVID, cuando lo permita la ley._