**The Opportunity** We seek a motivated, forward-thinking business analyst passionate about creating exceptional customer experiences. As a business analyst within our US Segment (John Hancock), you will manage our Environment squad. Your responsibilities include coordinating with our vendor to manage system updates for our life insurance application, including certificate updates and system patches. We are looking for a candidate who thrives on collaboration, enjoys problem-solving, and leverages technology to achieve goals. **Office location: Toronto - Canada or Boston - USA** **Work arrangement: Hybrid - 3 days in office, 2 days from Home; Remote working option is not available.** **Position Responsibilities:** + **Patching and Updates Coordination:** Manage monthly patching and certificate/system updates to keep systems secure and current. + **Squad Coordination:** Organize and coordinate squad efforts to efficiently meet project objectives. + **Obstacle Identification:** Identify workflow obstacles and collaborate with team members to devise effective solutions. + **Agile Facilitation:** Lead daily stand-ups, sprint planning, and sprint review meetings to promote agile project management. + **Workflow Documentation:** Research and document workflow procedures and processes to support continuous improvement. + **Data Analysis:** Analyze data to develop innovative solutions for business process improvement and informed decision-making. + **Process Coordination:** Coordinate process changes, enhancements, and product implementations, including test plan development for successful execution. + **Collaboration with Engineering and Architecture:** Work with Engineering and Architecture teams to create detailed system maps that illustrate data flow, processes, and interactions. + **Requirements Translation:** Convert business and user requirements into Epics, Features, and User Stories for development teams. + **Solution Evaluation:** Assess and recommend technological solutions that meet business needs and align with industry best practices. + **Stakeholder Communication:** Facilitate effective communication between business stakeholders and technical teams to ensure alignment. + **Development Collaboration:** Work closely with development teams to ensure successful system enhancements or new solution implementations. + **Performance Presentation:** Present data analysis and product performance evaluations to stakeholders and cross-functional teams. + **Performance Evaluation:** Regularly assess product performance against goals and benchmarks, identifying improvement areas and recommending optimization strategies. **Required Qualifications:** + Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent experience). + Passion for working in Information Technology (IT). + Experience with project management and agile methodologies. + Strong analytical and communication skills. + Proven teamwork and collaboration abilities. + **At least 4 years of experience as a business analyst.** + **Minimum of 2 years of experience in the Life Insurance industry.** + Excellent verbal and written communication skills. + Strong analytical and problem-solving skills. + Experience with Agile principles or similar methodologies. + Flexibility and a desire to learn. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $75,880.00 CAD - $140,920.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.