IT Analyst JR - WORKDAY Local HUB

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst JR - WORKDAY Local HUB.

Aqui, seu papel será:

Apoiar na condução de demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;Intermediar as conversas entre os time funcionais e técnicos, facilitando a comunicação entre eles e apoiando na solução das demandas;Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a abertura de chamados para  correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, atender com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;Gerar/controlar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos chamados;Apoiar os membros do time no controle de chamados, manutenção de relatórios e ajustes segurança dos sistemas

Requisitos Imprescindíveis:Vontade de aprender e se desenvolverConhecimentos em sustentação de sistemas e gestão de incidentes;Conhecimento em Workday é desejável;Desejável conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets ( Service Now, Jira, Etc);Graduação completa ou cursando em área de tecnologia ou RH.Inglês intermediário e conhecimentos em Espanhol pois nossas equipes de suporte estão em Dallas e Madrid;Conhecimentos intermediário em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;Habilidades intrapessoais será um diferencial.
 

Local de trabalho:

Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
 

#LI-Hybrid