**Who We Are** At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. **The Role** テクニカルな冒険に乗り出し、社外・社内ユーザーのために活躍したいとお考えですか? キンドリルのテクニカル・サポートとして精鋭チームの一員となって卓越した技術支援を行い、お客様が望むビジネス成果を達成できるようにしませんか。 複雑な機器、ソフトウェア、システムを簡単に診断・修理できる、優れたトラブルシューターとなってください。 エスカレーションされた問題に対応し、重大な設計上の不具合、信頼性や保守の問題、バグを報告することは、あなたにとって大きな課題ではないでしょう。 高度な技術や洗練された製品に関する支援を必要とされるお客様にとって、また、お客様へのインストールやトレーニングにおいて、頼りになる存在となってください。 テクノロジーに対する熱意をもって、お客様の期待を上回る世界クラスのサポートを提供してください。 テクニカル・サポートは、技術的な専門知識と利用可能なリソースを活用して、デスクトップ・ハードウェアやソフトウェアの問題に関するさまざまなレベルの問題判別と解決を行い、お客様の問題が効率的かつ効果的に解決されるようにします。 また、お客様の特定のアカウントでインストール、移動、追加、変更(IMAC)アクティビティーを行う他に、データのバックアップやリストアを行うオポチュニティーもあり、関連するすべての管理業務がサービス・レベル・アグリーメントの範囲内で完了するようにします。 ローカルおよび地域的なインフラストラクチャーを理解し、その他のコンピテンシーの主要な担当者を把握することで、適切なチームが問題を認識し、対処できるようにします。 技術の専門家で、カスタマー・サービスのスーパースターで、飽くなき知識欲をお持ちであれば、ぜひ当社のチームに加わってください。 キンドリルでのあなたの将来 あなたの成長と発展を尊重するダイナミックなチームの一員であることを想像してみてください。 キンドリルのテクニカル・サポートは、クラウド・テクノロジーを含む広範囲かつ多様な技術トレーニング受けることができ、スキルと専門知識を高めるための認定を無料で取得することができます。 上級技術職やそれ以上の職種でキャリアを積むオポチュニティーが得られ、あなたの将来を次のレベルへと引き上げることができます。 キンドリルでなら、可能性は無限大です。 **Who You Are** あなたは自分の仕事に長けており、それを証明するための必要な経験を重ねていらっしゃるでしょう。 しかし、それと同じくらい重要なことは、グロース・マインドセットを持ち、自分自身が個人的にもプロフェッショナルな面でも成長しようとする気概を持っていることです。 あなたはお客様を中心に考え、業務においてお客様の成功を優先する人であってもらいたいと考えます。 そして最後に、オープンでボーダーレスであり、他者と仕事をすることを自然に受け入れる人であってください。 必要なテクニカルおよびプロフェッショナル専門知識 •カスタマー・サービスまたはテクニカル・サービスでの0から3年の経験 •Cisco NexusおよびIOSテクノロジーでの経験 •F5 ASMおよびLTM構成とトラブルシューティングの経験 望ましいテクニカルおよびプロフェッショナル経験 •Cisco認定 •ネットワーク・オートメーション/スクリプティングの経験 **Being You** Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way. **What You Can Expect** With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter – wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed. **Get Referred!** If you know someone that works at Kyndryl, when asked ‘How Did You Hear About Us’ during the application process, select ‘Employee Referral’ and enter your contact's Kyndryl email address. Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.