Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle opportunité de rejoindre Stryker en tant que Chargé(e) Service client International , basé à **Décines-Charpieu** ! Le/La Chargé(e) service client international est principalement responsable du bon déroulement de l'entrée des commandes jusqu'à la livraison.   **Vos missions** **:** + Gestion des commandes : Contrôler, traiter et envoyer les commandes clients en prenant en compte des conditions spécifiques relatives aux pays et aux produits, communication sur les dates de livraison. + Assurer la disponibilité des produits à 100% pour les centres de distribution Stryker dans le monde entier, coordonner les commandes client en suspens, prioriser les livraisons en collaboration avec la production, le service des achats et la logistique. + Gestion des réclamations. + Gestion des services à la clientèle et de leurs demandes. Première personne de contact pour les clients et représentant du client en interne vers la production, le service des achats en respectant les besoins clients. Communication active en interne et en externe. + Coordonnateur de l'information entre le client, la logistique et la production. Obtenir, préparer, synthétiser et diffuser spécifiquement les informations. + Préparation des documents pour l’exportation. + Amélioration continue et développement des processus de service. **Votre profil :** + Maitrise du Pack office + Connaissance de CEGID + Maitrise de l'anglais professionnel + Une première expérience dans un contexte internationale dans une fonction similaire Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes. Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 150 million patients annually. Stryker Corporation is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or protected veteran status. Stryker is an EO employer – M/F/Veteran/Disability.