ING SOPORTE APLICACIONES Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 10 sept 2025 **Ubicación:** Mexico, MEX, MX, 06820 **Empresa:** Scotiabank **ID de la solicitud** : 235065 **Rango Salarial** : 0,00 - 0,00 _El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado._ Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **_Propósito_** Contribuye al éxito general de los proyectos customer facing apps del banco garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengas un alto nivel de disponibilidad. Asegurando que los equipos de desarrollo estén enfocados en la construcción de nuevas funcionalidades, al tiempo que el área de soporte a las aplicaciones identifica, atiende y resuelve los incidentes de primer nivel y segundo nivel que se presenten. **_Responsabilidades_** • Detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones: o Ser el primer nivel de soporte que significa: identificar posible falla; ser el punto de contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la causa raíz. o Realizar diagnósticos de la falla. • Responsable de ejecutar el procedimiento de escalación de incidentes • Implementar las mejores practicas de SRE • Definición y medición de los SLOs de las aplicaciones • Dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes niveles de soporte y asegurar la elaboración de los reportes de Análisis de Causa Raíz • Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección. • Elaborar reportes sobre de disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección. • Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones: o Aprender sobre las nuevas aplicaciones. o Realizar pruebas antes de su implementación junto con el equipo de aseguramiento de calidad. **Experiencia** + Experiencia de por lo menos 2 años en posición de soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24. + Entendimiento de Service Levels Indicators, Service Level Objectives y Site Reliability. + Conocimientos de cloud (GCP, AWS, AZURE). + Conocimientos de tecnologías de clusterizacion y orquestación (Docker, + Kubernetes, Anthos, GKE). + Conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos Linux. + Entendimiento de arquitecturas de red. + Más de 2 años de experiencia usando herramientas de Observabilidad y Monitoreo como: Dynatrace, Splunk, Grafana, etc. + Enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el desempeño y áreas de + mejora. + Conocimientos medios de programación de scripting bash y/o Python + Conocimientos sobre gestión de Webservers como Nginx, JBoss o Websphere + Conocimientos de gestión de certificados de seguridad SSL, TLS y mTLS + Experiencia práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de trabajo de contenedores y funciones. + Experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nivel de servicio (SLO) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio. + Experiencia y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura. + Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de diagnósticos técnicos. + Excelente comunicación y habilidades interpersonales. + Nivel de ingles medio alto (oral y escrito). Deseable conocimiento en: + Arquitecturas Desacopladas, microservicios + Servicios SOAP y REST. + Bases de datos: PostgreSQL y DB2 principalmente + SCM: Git, Bitbucket y Dimensions + Conocimientos de Maven y Gradle + Conocimientos de pipeline devops: Jenkins **En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.** **”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”** **Recomendaciones para tu postulación:** 1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.3. Platica con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez. ****Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**** ****Bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH**** **Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.** Ubicación(s): México : Ciudad de México : V Carranza Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.