A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días. **Descripción:** Estamos buscando personas que se esfuercen por completar tareas de manera eficiente y que posean sólidas habilidades para la resolución de problemas. Este puesto consiste en comunicarse con ingenieros que trabajan en ubicaciones de clientes en todo el mundo, en diversas industrias como energía (hidroeléctrica, nuclear, solar), aeronáutica, automotriz, manufactura, etc. Como Ingeniero Técnico de Aplicaciones, serás responsable de recopilar toda la información relevante relacionada con la falla, diagnosticar el problema e identificar una solución o alternativa, mientras mantienes una comunicación constante con cada cliente sobre los resultados de tu análisis. Se requerirá que investigues y resuelvas problemas relacionados con todos los aspectos de la solución Brilliant Manufacturing, incluyendo automatización, recopilación/almacenamiento de datos, visualización, análisis y software de ejecución de manufactura, así como sistemas de control asociados, infraestructura de hardware e interfaces con sistemas empresariales como ERP, PLM y Calidad. **Requisitos Técnicos:** + Mínimo 3 años de experiencia práctica en diseño e implementación en áreas como: Sistemas de Ingeniería Técnica, Ingeniería de Hardware/Software, TI/Redes y/o Diseño Eléctrico. + Experiencia sólida con sistemas de tickets. + Amplio conocimiento en resolución de problemas en arquitecturas de aplicaciones cliente-servidor. + Experiencia resolviendo problemas en entornos Microsoft Windows Server, Azure, Active Directory. + Familiaridad con fundamentos de computación en la nube. + Comprensión de topologías de red y cómo solucionar fallas de red. + Conocimiento en diagnóstico de problemas de rendimiento. + Capacidad para brindar capacitación técnica cuando sea necesario (ventas y marketing), y crear procedimientos operativos estándar (SOPs) y documentación de capacitación para apoyar al personal de soporte de Nivel I/II. + Realizar pruebas de sistemas y electrónica en hardware devuelto por clientes y determinar las causas raíz de fallas. + Habilidades excepcionales de atención al cliente. **Características Requeridas:** + Disposición para aprender nuevas tecnologías utilizadas en la industria del IoT. + Curiosidad y motivación para investigar o aprender por cuenta propia cuando la información no está fácilmente disponible. + Habilidades analíticas excepcionales: capacidad para diagnosticar, reproducir y resolver fallas complejas. + Capacidad para reproducir rápidamente un problema del cliente, aislar la causa y encontrar una solución. + Sentido común sólido y razonamiento lógico. + Hablar, escribir y soñar en inglés. + Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral. + Saber cómo manejar clientes potencialmente molestos por teléfono. + Actitud positiva y espíritu de trabajo en equipo. + Disponibilidad para trabajar en turnos. + Habilidades de gestión del tiempo. **Características Deseadas:** + Experiencia en sistemas operativos Linux actuales, redes y seguridad. + Experiencia resolviendo problemas con protocolos estándar de comunicación y redes como TCP/IP (v4/v6), ZigBee, BLE, GSM/BLE… + Conocimientos básicos de ciberseguridad y criptografía. + Dominio de SQL Server y/o Oracle, incluyendo depuración de procedimientos almacenados. + Conocimiento en JavaScript, HTML5 u otros lenguajes de programación (análisis, depuración). + Experiencia en comunicación cliente/servidor con TCP/IP y WCF. + Experiencia con servidores web IIS y Apache. + Experiencia depurando aplicaciones web en IE y Chrome. + Conocimiento en fundamentos de computación en la nube. + Experiencia con New Relic. + Experiencia general (instalación/solución de problemas) en HVAC, iluminación, refrigeración; por ejemplo, equipos de aire acondicionado. **Ofrecemos:** + Excelente salario. + Prestaciones superiores a las de la ley + Estabilidad laboral. + Excelente ambiente de trabajo. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) .