**IMS Customer Service – CD Quilicura** **Ubicación:** Chile **Compañía:** Nestlé **Área de Negocio:** Supply Chain **Estudios:** titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o similar **Años de experiencia** : 0- 2 años **Propósito de la posición** En Nestlé estamos en búsqueda de un/a IMS Customer Service, quien será responsable de liderar el proceso de tratamiento de órdenes en SAP, desde su creación hasta su despacho, asegurando una comunicación fluida y alineación con stakeholders internos y externos. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio en el proceso de importación y exportación. **Un día en la vida de…** + Gestión de pedidos: Crear pedidos de exportación en SAP, asegurando entregas on-time con precios correctos. + Coordinación logística: Coordinar bookings y despachos con fábricas y operadores logísticos. + Soporte financiero: Coordinar con planificación la entrega oportuna de DF y Hedge de exportación a Finanzas. + Reportes: Generar reportes de área según calendario e indicadores de compliance. + Cobertura de stock: Alertar sobre posibles rupturas o bad goods mediante reportes de cobertura. + Mejora continua: Proponer proyectos de automatización y digitalización dentro del área. **Lo que te hará exitoso/a** + Conocimientos en comercio exterior (deseable). + Inglés avanzado (requisito indispensable). + Manejo de SAP y Excel avanzado. + Habilidades analíticas, orientación al cliente y capacidad resolutiva. + Proactividad, iniciativa y apertura al feedback. + Capacidad para trabajar en equipo y cooperar con múltiples stakeholders internos y externos (IMS, COMEX, FICO, fábricas, operadores logísticos, agencias de aduana, navieras).