🏢 Ubicación: Málaga.
📝 Tipo de Contrato: Inicial de 4 meses con posibilidad de contrato permanente.
🌟 Salario: 21,000 € brutos/año
📅 Incorporación prevista: ASAP
✅ Descripción del puesto:
¡Esta es tu Oportunidad para unirte a un equipo en expansión!
¿Te apasiona el servicio al cliente? En Foundever, seguimos creciendo y estamos buscando un Especialista en Calidad de Servicio (QA) para unirse a nuestro equipo en Málaga.
📋 Tu misión:
Evaluar las interacciones con los clientes para medir la calidad del servicio conforme a los estándares de hospitalidad. Realizar auditorías para garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa e identificar áreas de mejora. Recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar tendencias y preparar informes accionables. Colaborar con los equipos de formación para actualizar materiales y realizar capacitaciones sobre las mejores prácticas de servicio. Trabajar con la dirección para desarrollar estrategias que mejoren la entrega del servicio y la experiencia del cliente. Mantener tableros e informes para rastrear indicadores clave de rendimiento y comunicar insights a la gerencia.
📌 Requisitos:
Título universitario en Educación, Recursos Humanos, o un campo relacionado. Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar. Dominio de PORTUGUÉS avanzado de ESPAÑOL e INGLÉS, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Fuertes habilidades de presentación y capacidad para involucrar a audiencias diversas. Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno multicultural y de ritmo rápido.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
Contrato inicial de 4 meses con posibilidades de un contrato permanente. Un paquete salarial y de beneficios competitivo: 21,000 € brutos/año. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización. Un ambiente de trabajo dinámico e inclusivo.
📩 ¿Te interesa?
Si estás listo para contribuir al éxito del servicio al cliente en un entorno vibrante y multicultural, APLICA A LA OFERTA Y ENVIA TU CV.
¡Forma parte de Foundever y ayuda a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes! ¡Te esperamos!
En Foundever, nos comprometemos contigo:
📈 Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer.
💚 Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.
✨ Crea tus mejores momentos.
¡Únete a la #FoundeverLife!