En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

El Agente de Importación será responsable de gestionar procesos clave asociados a la facturación de envíos, atención a agencias de aduanas y notificación de envíos retenidos en la bodega BRKR. También brindará soporte en solicitudes vinculadas a importaciones y exportaciones, incluyendo el timbrado de DUS y entrega de información aduanera. Además, colaborará en la resolución de casos contingentes reportados por clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna, eficiente y de alta calidad.

Responsabilidades:

Facturación de guías aéreas en sistema GEBA, apertura y cierre de caja diaria/semanal, y recaudación de pagos de clientes.

Notificación de envíos retenidos en bodega BRKR a través de distintos canales (electrónico, telefónico), incluyendo seguimiento a agencias y reporte semanal de inventario.

Atención presencial a agencias de aduanas y clientes que requieran soporte o retroalimentación sobre sus envíos.

Gestión y revisión de documentación aduanera (Declaraciones de Ingreso, solicitudes de modificación, entrega/recepción de documentos).

Apoyo en auditorías del área mediante recopilación de información requerida.

Colaboración con otras áreas internas para asegurar una operación fluida y cumplimiento de los KPIs establecidos

Estudios técnicos completos.

Deseable formación como Técnico en Comercio Exterior o carrera afín

Inglés básico.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado.

Al menos 2 años de experiencia en áreas de operaciones y/o comercio exterior.