Excited to grow your career?
BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.
Learn more about the area:
En el área de Commercial Client Solution se lleva a cabo el diseño y desarrollo de soluciones globales para empresas así como la implementación y soporte de algunas de esas soluciones.
El puesto en concreto sería para el equipo de Implementación de Pivot responsable entre otras funciones de la puesta en marcha y soporte a pruebas de la solución que BBVA ofrece a clientes globales para la gestión de su tesorería.
About the job:
El objetivo de la posición es dar soporte al cliente durante el proceso de implementación de los canales globales de BBVA Pivot.
Sobre el puesto:
Participar en la ejecución de varias actividades de un proceso, de forma autónoma, aportando conocimiento técnico especializado.
Los procesos están relacionados a la construcción de la oferta de valor, en función del input del Front y Disciplina, así como el diseño de campañas comerciales, la coordinación con los canales donde se implementará la oferta y el seguimiento del modelo de relación/dirección para los segmentos Empresa, Corporativo, Instituciones y/o Gobierno
Puede dar soporte funcional y/o formación a las Estructuras Intermedias de la red comercial.
El puesto de implementador consiste en realizar un acompañamiento y soporte completo a los clientes que deciden implementar nuestra solución global para la gestión de sus cobros y pagos (BBVA Pivot).
El implementador coordina a todos los equipos tanto externos (cliente) como internos (tecnología y equipos locales de los países) para avanzar durante las distintas fases del proyecto de implementación de la forma más coordinada y rápida posible. Resolviendo dudas, asesorando sobre las funcionalidades que mejor se adaptan a sus necesidades y dando feedback al cliente sobre la construcción de sus ficheros y las pruebas realizadas.
Es por ello que se requiere un perfil de gestión de proyectos, gestión de clientes, conocimientos técnicos sobre tratamiento de ficheros en sus distintos formatos (XML, Json, formatos locales, etc) y el funcionamiento de los canales de empresas (APIS, H2H, Web, etc).
Requisitos:
Perfil de gestión de proyectos.
Experiencia con gestión de clientes.
Conocimientos técnicos sobre tratamiento de ficheros en sus distintos formatos.
Conocimientos del funcionamiento de los canales de empresas
Imprescindible Inglés B2 mínimo.
Experiencia demostrable de al menos 2 años en la implementación de canales globales de clientes CIB y BEI.
Valorable conocimientos previos en Pivot
Skills:
Trabajo en equipo
Atención al cliente
Empatía
Resiliencia
Proactividad
ESTA POSICIÓN ESTARÁ ABIERTA HASTA EL 24/08 A LAS 23.59H
Skills:
Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking