**Responsibilities:** + Handling 24/7 inbound and outbound calls about customers and sales’ Healthcare claims concerns, enquiries and complaints in a timely manner and in accordance with company’s policy, providing right information, appropriate solutions and alternatives; + Handling hospitals/medical providers’ enquiries for arrangement of direct billing services to MVL’s clients; + Contribution as Subject Matter Expert in projects relating to enhance healthcare services;; + Collaboration with cross departments/functions to smoothly solve all claims-related issues and reach claims objectives; + Duties to support Department targets and Company objectives as and when assigned by Team leader/Line Manager. **What we're looking for:** + EDUCATION / TRAININGUniversity or College DegreeEnglish intermediate is preferred + PROFESSIONAL / TRADE QUALIFICATIONInsurance Business + COMPETENCIESHard working, honesty, be able to work under high pressureNegotiationProblem solving skill + EXPERIENCE Having experience at least 3 years in insurance. + COMPUTER PROFICIENCY MS Office + KEY WORKING RELATIONSHIP Good attitude and respect colleagues Team work **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina