At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Vos responsabilités principales

En tant que Head - Order to Cash (d/f/m), vous êtes responsable de la qualité du service produit par l’équipe et de l’amélioration continue des processus que vous supervisez. En tant que leader, vous savez partager et mobiliser autour d’une vision stratégique, et structurer les activités de manière efficiente et collaborative.

En tant que coach, vous accompagnez le développement de votre équipe. Promoteur de la culture agile, vous mettez en place dans votre équipe un cadre d’autonomie croissante et créez les conditions favorables à la prise de décision déléguée efficace; vous mettez en place un cadre de travail qui permettra à chacun de vos collaborateurs de s’épanouir; recrutez les talents dont l’organisation a besoin, anticipez sur les nouvelles compétences grâce à la veille des évolutions du marché. Enfin, vous incarnez les Leadership commitments.

Sur le plan opérationnel, vous supervisez, soutenez et améliorez les opérations Order to Cash afin de promouvoir l'excellence opérationnelle, l'amélioration continue et le travail en équipe. Vous veillez à ce que les opérations – gestion des commandes, facturation, crédit et encaissements – se déroulent de manière fluide, efficient et rapide, tant en interne qu’avec nos clients, pour améliorer leur satisfaction tout au long du processus.

Vous vous assurez que les paiements des commandes soient reçus selon les engagements et dans les délais impartis, en trouvant des solutions pour atténuer les risques financiers. Pour ce faire, vous collaborez avec les équipes commerciales pour résoudre les préoccupations et litiges

éventuels des clients. De plus, vous garantissez l'utilisation, l'adoption, la performance et la mesure de la qualité des données, et travaillez à automatiser et optimiser l'efficacité globale du processus.

Votre profil 

Education : Bac +4/5 en Gestion / Finances ;Expérience significative dans les domaines de l’Administration Commerciale ;Leadership transformationnel et inspirant ;Coaching ;Excellente communication écrite et orale ;Capacité d’analyse et de synthèse ;Aisance relationnelle et pédagogie ;Réflexion systémique et stratégique ;Gestion de la complexité ;Maîtrise des concept de l’agilité ;Maîtrise des outils informatiques ;Business et finance acumen ;Maîtrise des processus de l’activité et de l’environnement réglementaire ;Finance & business acumen ;Français & Anglais courant.

[English Version]

Main responsabilities

As a Head - Order to Cash (d/f/m) you are responsible for the quality of service produced by the team and the continuous improvement of the processes you supervise. As a leader, you know how to share and engage around a strategic vision and structure activities effectively and collaboratively.

As a coach, you support the development of your team. You are an advocate of agile culture and you establish a framework of increasing autonomy within the team and create conditions for effective delegated decision-making. You set up a working environment that allows each team member to thrive; recruit the talents needed by the organization, and anticipate new skills by staying informed of market trends. Furthermore, you embody the Leadership commitments.

Operationally, you oversee, support, and improve O2C operations to promote operational excellence, continuous improvement, and teamwork. You ensure that operations such as order management, billing, credit, and collections run smoothly, efficiently, and quickly, both internally and with our customers, to enhance their satisfaction throughout the process.

You ensure that order payments are received according to commitments and within the specified timelines, finding solutions to mitigate financial risks. In doing so, you collaborate with sales teams to resolve any customer concerns and disputes. Additionally, you guarantee the use, adoption, performance, and measurement of data quality and work to automate and optimize the overall process efficiency.

Your profile

Education : Master’s degree in Finance / Administration ;Significant experience in the field of Business Administration ; Transformational and inspiring leadership ;Coaching ;Excellent written and verbal communication ;Analytical and synthesis skills ;Interpersonal ease and pedagogy ;Systemic and strategic thinking ;Complexity management ;Mastery of agile concepts ;Proficiency with IT tools ;Business and finance acumen ;Understanding of operational processes and regulatory environment ;Fluency in French & English.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.