Santiago, CL, CHL
18 days ago
Head of Commercial Operations
**La Posición** Garantizar la correcta implementación de la estrategia de comercialización o de entrada a mercado en la operación local alineado con los Objetivos de la región y los objetivos corporativos. Establecer los objetivos y expectativas apropiados para la correcta adopción y crecimiento sostenible. Garantizar disponibilidad de canales, contenidos, y lineamientos para la estrategia de Centralidad en el Cliente, así como ser primer contacto para el equipo regional del área. **Tareas y Responsabilidades** + Asegurar la implementación local de la estrategia, herramientas, kpi's, y procesos Globales y Regionales, que permitirán a la operación local alcanzar la visión de la compañía: profundo entendimiento del cliente, experiencia personalizada, contenido correcto, por el canal correcto, en el momento correcto. + Apoyar y guiar a los líderes de unidad de negocio en sus actividades digitales locales asegurando la implementación de un framework que atienda a customer journeys y preferencias. + Explorar y probar nuevas herramientas y canales, que apunten a reforzar nuestro foco en el cliente de la forma más eficiente y apropiada. + Alinear el marco de optimización/segmentación del portafolio con regional y localmente. + Liderar, Desarrollar y gerenciar el equipo local de Operaciones Comerciales incluyendo el uso de los recursos y la gestión de las personas dentro de su equipo. + Liderar y crear sinergias en el proceso de pensamiento estratégico entre negocios para fomentar la productividad y la centralidad en el cliente entre los negocios y las áreas soporte. + Facilitar / Promover el entendimiento profundo de nuestros clientes: Targeting y Segmentación. + Liderar transversalmente para evolucionar el modelo centrado en el cliente.  **Requisitos**   + Profesional en Licenciaturas de Ciencias Economicas, Ingenierías, o afines. + Experiencia mínima de cinco años dentro del segmento farmacéutico, de dispositivos médicos u OTC en el rol con capacidad de toma de decisiones con base en el análisis de datos, gestión de proyectos/presentacion-evaluación de casos de negocio y experiencia en herramientas de multi customer-stakeholder engagement y omnicanalidad. + Nivel de Inglés: Avanzado. + Experiencia liderando procesos de transformación Digital (deseable). All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.
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