CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible - Poste basé à Paris

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la MaisonEchanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d’attente appropriéDonner du sens à l’attente de chaque client et être garant d’une attente agréable avec les outils mis à disposition par la MaisonIdentifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…)Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de venteÊtre en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventesAnimer une conversation, narrer l’histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du clientFaire rayonner l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au conseiller de venteÊtre garant de l’image de la Maison et s’assurer de la bonne tenue de la boutiqueÊtre force de proposition dans l’amélioration de l’expérience clientParticiper à l’animation de Morning Briefs

Profil recherché

Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…)Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoireProactif, capacité d’écoute et d’adaptation face aux situationsAvoir le sens des prioritésArt de conter et capacité à faire vivre une émotionSensibilité pour la mode et ouverture interculturelleAnglais courant

De jolies perspectives sont à prévoir au sein de la maison.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.