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Fecha: 27 ago 2025
Ubicacion: PA
#job-location.job-location-inline { display: inline; }Empresa: AkzoNobel
Acerca de AkzoNobel
Desde 1792, suministramos pinturas y recubrimientos innovadores que ayudan a darle color a la vida de las personas y proteger lo que mas importa. Nuestro portafolio de marcas de clase global, incluidas Dulux (Alba, Coral, Inca, Pintuco), International, Sikkens e Interpon, cuenta con la confianza de clientes de todo el mundo. Estamos presentes en mas de 150 paises, donde utilizamos nuestra experiencia para mejorar la vida cotidiana – porque creemos que cada superficie nos trae una oportunidad. Es lo que se espera de una empresa de pinturas y recubrimientos pionera y de larga trayectoria que se dedica a proporcionar soluciones sostenibles y a preservar lo mejor de lo que tenemos hoy, al tiempo que crea un manana aun mejor. Pintemos el futuro juntos.
Para mas informaciones, por favor visite www.akzonobel.com
Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozcas.
Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar mas color, vida y proteccion, en mas de 150 paises que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!
Nos encontramos en la busqueda de nuestro(a) proximo(a) Gestor Servicio al Cliente para trabajar con nuestra marca PINTUCO.
Tu mision sera:
Ejecutar las labores administrativas con el fin de asegurar que se suministren soluciones integrales y oportunas a nuestros clientes internos y externos, brindando una atencion empatica y ajustada a sus necesidades bajo los lineamientos comerciales de ventas, asi mismo garantizando que se cuente con los recursos de indole administrativo, logistico, documental y de cara al cliente.
Funciones principales:
Garantizar la contribucion especifica del area al cumplimiento de las promesas y/o acuerdos de servicio con los clientes, para su satisfaccion al recibir sus pedidos a tiempo. Gestion de pedidos: Solucion para noticias, retencion de servicios, trazabilidad y gestion en linea de los diferentes tipos de pedidos no enviados, de modo que se gestionen las novedades de entrega. Gestion de pedidos: Captura, gestion de retencion, trazabilidad, gestion de diferentes tipos de pedidos, generacion de entregas y facturacion.Comunicacion constante con la cadena de suministro para la entrega de inventario. Retroalimentacion al equipo de ventas sobre el estado de sus pedidos. Gestion y generacion de emergencias para clientes que requieren pedidos prioritarios. Generacion y gestion manual de pedidos para negocios DECO y MPY, asi como pedidos de consignacion.Facturacion de pedidos de consignacion y coordinacion con el equipo de ventas para proporcionar datos de consumo a clientes con almacenes de consignacion. Mantener la informacion del perfil logistico del cliente actualizada en el sistema, comunicar y gestionar errores de registro en rutas o promesas para su correccion. Gestion de notas de credito para los siguientes tipos: diferencias de precio, problemas comerciales, problemas logisticos, reclamaciones y compensaciones. Supervisar y gestionar con los responsables de las solicitudes de servicio y/o tareas, para la atencion oportuna de las solicitudes de los clientes asignadas por canal, region o segmento. Generar respuesta oficial a las solicitudes de servicio de los clientes asignados segun canal, region o segmento. Para garantizar el ciclo completo de las PQRs. Identificar los motivos de incumplimiento en las entregas y en la atencion de las solicitudes de servicio. Establecer planes de accion con el equipo de ventas y cadena de suministro que permitan mejorar los indicadores segun el canal, la region o el segmento asignado. Presentacion de facturas para clientes que requieren este tipo de transacciones, considerando cierres contables anticipados y la gestion del perfil del cliente. Validar el correcto suministro de informacion a la Entidad Gubernamental DGI para los documentos emitidos por la organizacion (facturas, notas de debito, notas de credito). Borrar registros o transacciones que presenten problemas con los pedidos al cierre de mes; estos deben borrarse a cero en cada cierre. Participacion y recopilacion de informacion para auditorias, autoevaluaciones y controles externos. Monitorear los KPI de cada negocio, como OTIF, PQR y devoluciones.Requisitos:
- Excel intermedio-avanzado.- Conocimiento de herramientas de CRM.
- Conocimiento de SAP (preferible).- Experiencia en puestos similares (2-3 anos).
- Se valoran estudios universitarios en curso en un campo relacionado
- Vivir en Tocumen o poblaciones aledanas.
- Horarios laborales: lunes a viernes de 8am a 5pm / dos sabados al mes de 8am a 12m (Teletrabajo)
¡Queremos conocerte, te invitamos a postularte!
AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor
#LI-AC1
En AkzoNobel estamos muy comprometidos con garantizar un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso en el que todos nuestros empleados puedan dar lo mejor de si mismos. Nos esforzamos por adoptar la diversidad en un contexto de tolerancia. Nuestro proceso de adquisicion de talento desempena un papel integral en este viaje, sentando las bases de un entorno diverso. Por este motivo, formamos y educamos sobre las implicaciones de nuestros prejuicios inconscientes para que nuestro equipo de Talent Acquistion y los responsables de contratacion sean conscientes de ellos y tomen medidas correctivas cuando corresponda. En nuestra organizacion, todos los solicitantes cualificados son considerados para nuestras vacantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religion, el sexo, la orientacion sexual, la identidad de genero, el origen nacional, la edad o la discapacidad.
Enviar candidatura ahora » Enviar candidatura ahora Enviar la solicitud ahora Inicie la candidatura con LinkedIn Empezar Espere...
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