Chez Sephora Canada, notre passion est de trouver et de partager la beauté à travers le monde. Nos constantes innovations, notre aptitude à déceler et à lancer les tendances et notre effort à offrir une expérience client exceptionnelle font de nous la collectivité beauté la plus adorée et la première référence en matière de beauté dans l’esprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes. Nous trouvons la beauté dans nos collectivités, nos différences, nos expériences et dans l’esprit de notre personnel.

Identifiant de la demande: 268809
Nom/numéro du magasin: QC-St Bruno (0520)
Adresse: 182 Boul. Des Promenades, St.Bruno-de-Montarvi, QC J3V 5K1, Canada (CA)

Vous adorerez travailler ici…

En tant que responsable de l’expérience de la clientèle, vous assurerez le succès global de l’aire de vente, que nous appelons « la scène », d’un magasin Sephora donné. Ce rôle repose en grande partie sur l’accompagnement et le perfectionnement. Vous serez responsable de motiver notre équipe en scène à atteindre des résultats élevés, tout en plaçant l’expérience de la clientèle au cœur des priorités. Vous encadrerez une équipe de chefs d’équipe, expérience en scène et de conseiller(-ère)s beauté. En formant vos équipes à l’utilisation du modèle de vente de Sephora et en les inspirant à atteindre, voire à surpasser, les objectifs de l’entreprise, vous contribuerez activement à la réussite du magasin. Les responsables de l’expérience de la clientèle relèvent directement des directeur(-trice)s de magasin et travaillent en synergie avec les responsables, talents et exploitation des magasins et les responsables, Services Beauté.

 

Vos responsabilités en tant que responsable de l’expérience de la clientèle chez Sephora-

Formation et perfectionnement : Former les conseiller(-ère)s beauté, animer les orientations et séances de formation selon le modèle de vente. Passion pour la clientèle : Répondre aux commentaires via Medallia, l’assistance ou en personne. Assumer le rôle de de responsable de l’expérience de la clientèle (REC) au besoin, interagir sur le plancher. Promotion des talents : Appuyer le recrutement, gérer les entrevues et embauches des subordonné(e)s direct(e)s, utiliser le système de candidatures au besoin. Gestion des événements : Organiser les événements en lien avec les Services Beauté, assurer la planification et le personnel requis. Marchandisage visuel : Veiller à la conformité des visuels et à l’ordre de l’aire de vente, gérer stocks de démonstrateurs, reconfigurations et réapprovisionnement. Gestion des fournisseurs : Favoriser la collaboration avec les représentants de marques, s’assurer de la qualité des formations et donner des rétroactions utiles.

 

Vous pourriez bien être la personne que nous recherchons si-

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience en gestion (vente, beauté, service ou poste interne équivalent). Vous avez démontré votre capacité à motiver et diriger vers l’atteinte des objectifs. Vous savez gérer les conversations difficiles avec assurance. Vous excellez dans la formation d’équipes performantes et le développement des talents. Vous possédez d’excellentes compétences en communication/influence et maîtrisez Windows, Word et Excel.

 

Chez Sephora, nous valorisons votre expérience. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons vivement à postuler. Les grands talents viennent de tous horizons!

 

Emplacement, disponibilité et exigences physiques-

Sur place : Vous travaillerez à l’emplacement indiqué dans l’offre d’emploi. Horaire : La souplesse est essentielle! Vous devez être disponible les soirs, les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer. Exigences physiques : Nos magasins sont parfumés. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes, en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusqu’à 50 livres.

 

Rémunération globale chez Sephora-

La rémunération. La philosophie de Sephora est d’offrir un salaire concurrentiel, en tenant compte du marché local, de l’équité interne, de la portée du poste ainsi que des compétences et de l’expérience nécessaires pour réussir. Les privilèges. Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Profitez de rabais sur les produits, d’articles gratuits et d’événements exclusifs avec les marques. Les avantages. Ce poste donne accès aux avantages sociaux étendus de Sephora en matière de santé et d’assurance-vie, à des options de couverture personnalisables, ainsi qu’à des congés payés pour vous permettre de vous reposer et de refaire le plein d’énergie. L’éducation et le perfectionnement. Nous investissons dans la formation et favorisons la mobilité interne à l’échelle du Canada pour vous aider à atteindre vos objectifs de carrière. Les employés de Sephora ont également accès aux programmes et aux opportunités d’emploi de LVMH.

Sephora Canada croit fermement à l’égalité des chances en matière d’emploi et de possibilité d’avancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l’avant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut s’épanouir, construire une magnifique carrière et sentir qu’elle a sa place au sein de l’équipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité. Toute demande d’accommodement en raison d’un handicap (visible ou non), d’autres caractéristiques protégées ou d’autres circonstances raisonnables peut être faite à n’importe quel moment du processus de recrutement ou même une fois que l’offre d’emploi a été acceptée. Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.