Gestionnaire du Centre de Valeur Client Champ personnalisé 2: 14059 Lieu de travail: Laval, Quebec, CA, H7T 0J3 Type de rémunération: Salary **APERÇU DE L’ENTREPRISE** Amrize contribue à construire l’Amérique du Nord. Des ponts et des chemins de fer, aux centres de données, écoles, bureaux et maisons, nos solutions font partie intégrante des bâtiments et des infrastructures qui relient les gens et font progresser notre mode de vie. Nous vous invitons à construire l’avenir avec nous. En tant que partenaire de choix des professionnels de la construction, nous offrons des solutions de marque avancées, de la fondation à la toiture. Peu importe où se trouvent nos clients ou la nature de leurs projets, nous sommes prêts à les servir. Nos 19 000 collègues œuvrent sur plus de 1 000 sites, appuyés par un réseau de distribution sans égal. Nous sommes présents dans tous les secteurs de la construction : infrastructure, commercial et résidentiel, construction neuve, réparation et rénovation. Amrize est inscrit à la Bourse de New York et à la SIX Swiss Exchange depuis le 23 juin 2025, à la suite de notre scission en tant qu’entreprise indépendante. Joignez-vous à nous et construisez _votre_ ambition. **OBJECTIF** Le Gestionnaire du Centre de Valeur Client est un membre actif de l'équipe CVC qui dirigera le centre de valeur client (CVC) comme leader du service client dans l'industrie des matériaux de construction. Ce rôle implique une interaction quotidienne avec les clients et les transporteurs ainsi que la responsabilité de l'exécution de tous les services de commande/livraison de ciment sur route pour les expéditions dans l'Est du Canada. De plus, ce poste fournit un soutien essentiel à l'équipe de l'Approvisionnement et de la Logistique du transport sur routes, chemins de fer et par navire. La collaboration avec les organisations de vente et de distribution afin de mettre en œuvre les stratégies commerciales pour le ciment. En conclusion, cela exige un état d’esprit axé sur le service et une approche hautement professionnelle. **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** + Responsable de la supervision des représentants de la valeur client (CVR) et le(s) représentant(s) du support après-vente. + Responsable de la performance globale. + Travailler en tant que leader de l’équipe de Logistique Centre de Valeur Client. + Assumer les responsabilités de supervision directe pour les représentants de la valeur client (CVR) et le(s) représentant(s) du support après-vente. + Encadrer les employés afin d’avoir leur participation au processus d'évaluation des performances. + Développer les objectifs annuels de l'équipe. + Former les nouveaux employés pendant les processus d'orientation et d'intégration. + Favoriser et maintenir un environnement de travail positif, ouvert et axé sur l'équipe. + Gère tous les aspects de la relation de travail avec les employés, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement et la sélection (avec les RH), la gestion des performances, la formation et le développement, ainsi que la discipline si nécessaire. + Démontrer un engagement à communiquer, améliorer et adhérer aux politiques de santé, de sécurité et d'environnement dans tous les milieux et zones de travail. + Promouvoir une culture de sécurité et manifester ces comportements. **PROFIL DE COMPÉTENCES** + **Formation :** Diplôme universitaire ou supérieur dans un domaine applicable. + **Domaine d'étude préféré :** Service à la clientèle, Administration, Gestion de la planification ou Approvisionnement. + **Expérience de travail requise :** 5 à 10 ans + **Compétences techniques requises :** + Bilinguisme en anglais et en français est obligatoire. + Connaissance informatique de base (Microsoft Office), expérience SAP ou autres systèmes ERP, est un plus. + Solides compétences en leadership, en communication et en négociation. + Haut degré de précision et souci du détail. + Leadership dans la planification et l'exécution + Capacité de résolution de problèmes et orientation vers le travail en équipe. + Compétences analytiques. + Excellente orientation et compréhension de la situation de la circulation routières. + **Exigences de voyage :** Prévoyez 5 à 10 % du temps passé en dehors du lieu de travail habituel. + De plus, l’horaire de travail peut nécessiter de travailler en dehors des heures normales de travail. **Exigences supplémentaires :** + Doit être attentionner au gens, avenante et capable d'anticiper. + Capable d’implanter les opportunités d'amélioration continue des processus actuels au sein du rôle afin de favoriser davantage de simplification, de visibilité et d'efficacité. + Gere très bien le stress. + Les candidats retenus doivent adhérer à tous les protocoles de sécurité et à l'utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle approuvé par Amrize (“EPI”), y compris mais sans s'y limiter, les respirateurs. + Les employés qui doivent porter des respirateurs doivent être rasés là où le joint du respirateur rencontre le visage afin de réussir les tests d'ajustement qualitatifs et quantitatifs. **CE QUE NOUS OFFRONS** + Une couverture flexible en matière de santé et de soins dentaires pour vous et les personnes à votre charge, dès le premier jour. + Un régime de pension généreux conçu pour vous aider à franchir les différentes étapes de votre carrière et de votre vie. + Accès à des programmes volontaires tels que les REER et les CELI pour la planification financière future. + Soutien à un mode de vie sain grâce à un programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF), qui offre une assistance confidentielle en cas de problèmes de travail, de santé ou de vie. + Accès facile à un soutien en matière de santé mentale et de bien-être. + Des prix de reconnaissance des services pour célébrer vos contributions. + Des avantages et des réductions sur une variété de produits et de services. + Accès à des plateformes d'apprentissage en ligne, à une aide financière à la formation et à une culture qui favorise l'évolution de carrière et les opportunités. + Soutien financier aux nouveaux parents au-delà des prestations légales. + Un environnement inclusif et accueillant où chacun peut être soi-même. + Une culture de collaboration dans un environnement de travail favorable et axé sur le travail d'équipe. + Des équipements de protection individuelle fournis par l'entreprise pour assurer votre sécurité et votre confort au travail. **CRÉER DES MILIEUX DE TRAVAIL INCLUSIFS** Chez Amrize, les possibilités sont infinies pour vous permettre de jouer votre rôle. Que vous occupiez un poste technique, de gestion ou de première ligne, vous pouvez façonner une carrière qui vous convient. Nous recherchons des bâtisseurs, des esprits créatifs et des innovateurs. Venez mettre votre expertise à profit tout en développant les connaissances et les compétences qui vous permettront de faire progresser votre carrière. Avec nous, vous aurez la possibilité de construire votre ambition! Amrize North America Inc. est fier de ses processus de recrutement et de son engagement à ce que toutes les candidatures qualifiées soient prises en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de couleur, d'origine ethnique, de religion, de croyance, de nationalité, d'ascendance, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre, de sexe, d'orientation sexuelle, du statut matrimonial, de la grossesse, de la parentalité, des informations génétiques, de la citoyenneté, d'un handicap physique ou mental, du service militaire passé, présent ou futur, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. Amrize North America Inc. et ses filiales respectives sont des employeurs garantissant l'égalité des chances, qui prennent toutes leurs décisions d'embauche en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise. Amrize Canada Inc. s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes en situation de handicap. Conformément à la loi américaine ADA Amendments Act (ADAAA), si vous avez un handicap et souhaitez bénéficier d'aménagements particuliers pour postuler à un poste au sein de l’entreprise, veuillez envoyer un courriel à recruiting-accommodations@amrize.com . Cette adresse courriel doit être utilisée uniquement pour les demandes d'aménagements particuliers et non pour les demandes d'informations générales ou l'envoi de CV. En Ontario, notre organisation/entreprise s'engage à respecter les exigences de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. En vertu de cette loi, des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidat(e)s participant à tous les aspects du processus de sélection. Nous remercions sincèrement tous les candidat(e)s de leur intérêt. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.