**Es más que un trabajo** Como especialista en logística de contratos en Kuehne+Nagel, gestionarás las operaciones de almacenamiento de principio a fin para nuestros clientes. Al hacerlo con precisión, no solo contribuyes al éxito de tu equipo, sino también al funcionamiento diario y al buen desempeño del almacén y los centros de distribución. Por ejemplo, al almacenar y entregar flores delicadas e ingredientes frescos a tiendas locales para almuerzos cotidianos y celebraciones familiares. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo realmente contribuye a más de lo que imaginamos. **‎** **Gerente de Retención de Clientes** + Relaciones de largo plazo - Ampliar la oferta de servicios y capitalizar oportunidades de crecimiento orgánico. + Enfoque en el cliente – Liderar implementación del programa global y mejoras en la experiencia del cliente. + Mejora continua - Entrega exitosa de mapas de ruta con proyectos de innovación y mejoras en colaboración con Production System. + Excelencia en servicio – Manejo efectivo de las escalaciones y reclamos a través de las organizaciones del cliente y Kuehne+Nagel. + Habilidad en la ejecución - Profundo conocimiento de nuestros procesos, herramientas, sistemas y logística. **Cómo generar impacto** + Gestión integral de cuentas clave a nivel contractual, operativo y logístico para Contract Logistics. + Liderazgo en la comunicación de necesidades del cliente hacia los sitios operativos. + Enfoque en la retención, renovación y crecimiento sostenible de las cuentas asignadas. + Desarrollo de planes personalizados para fortalecer relaciones de largo plazo con clientes. + Coordinación de escalaciones críticas y resolución oportuna de desviaciones en el servicio. + Garantizar consistencia en la calidad operativa y excelencia en el servicio al cliente. + Punto de referencia para alinear procesos con áreas operativas, de negocio y soporte. + Contribuir a la estrategia corporativa con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente **Lo que nos gustaría que aportes** + Título universitario en Administración de Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines. + +5 años de experiencia en roles similares gestionando cuentas clave o procesos logísticos. + **Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).** + Experiencia comprobada en negociación de contratos y tercerización de operaciones logísticas. + Conocimientos sólidos en operaciones logísticas, cadena de suministro, transporte, almacenes e inventarios. + Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y manejo de clientes. + Capacidad para analizar datos, diagnosticar problemáticas y proponer soluciones personalizadas. + Dominio avanzado de Excel, análisis de datos y elaboración de presentaciones. + Experiencia en gestión de proyectos y trabajo colaborativo con equipos multifuncionales. + Perfil organizado, empático, orientado al cliente y con alto sentido de urgencia. + Estudios de posgrado en Mercadotecnia, Administración o Logística (deseable). **¿Qué hay para ti?** +  En Kuehne Nagel México, te brindamos la oportunidad de expandir tus conocimientos, moldear procesos y generar soluciones innovadoras en el apasionante mundo de la logística. + Como líderes indiscutibles en este sector, creamos un entorno de colaboración diverso, impulsado por las últimas tecnologías, donde trabajarás junto a compañeros altamente motivados y enfocados en el cliente, ¡en todo el mundo! **¿Quiénes somos?** La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas. Aconsejamos amablemente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier presentación de candidatos sin un acuerdo previo firmado se considerará de nuestra propiedad y no se pagarán honorarios. Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.