Se encargará de administrar los recursos humanos financieros y materiales del área para alcanzar la utilidad presupuestada asegurándose que se cumpla los estándares de calidad en el servicio de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por Hyatt International.

Responsabilidades generales:

1. Organizará y participará en las juntas mensuales del departamento.

2. Organizará y participará en los breafing del departamento.

3. Distribuirá y coordinará las funciones del personal a su cargo para atender los requerimientos de las diferentes áreas clientes y huéspedes.

4. Asegurará que las cifras de budget y reforecast se logren con el menor rango de variación posible.

5. Brindará coaching a sus supervisores.

6. Aplicará evaluaciones de desempeño cuando corresponda a sus supervisores.

7. Se asegurará de generar un ambiente departamental, de respeto, integración y disciplina entre colegas y líderes.

8. Aplicará la disciplina progresiva en casos necesarios.

9. Motivará e incentivará al personal de acuerdo a los logros obtenidos.

10. Atenderá, resolverá y dará seguimiento adecuado a quejas de clientes y huéspedes.

11. Atenderá de manera optima a los clientes externos y se asegurará de hacer los cobros correspondientes en el plazo establecido por el área de finanzas.

12. Dará seguimiento a las quejas que llegan por medio del sistema medallia.

13. Realizará entrevistas de selección y contratará al personal para cubrir las vacantes.

Se encargará de administrar los recursos humanos financieros y materiales del área para alcanzar la utilidad presupuestada asegurándose que se cumpla los estándares de calidad en el servicio de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por Hyatt International.

Responsabilidades generales:

1. Organizará y participará en las juntas mensuales del departamento.

2. Organizará y participará en los breafing del departamento.

3. Distribuirá y coordinará las funciones del personal a su cargo para atender los requerimientos de las diferentes áreas clientes y huéspedes.

4. Asegurará que las cifras de budget y reforecast se logren con el menor rango de variación posible.

5. Brindará coaching a sus supervisores.

6. Aplicará evaluaciones de desempeño cuando corresponda a sus supervisores.

7. Se asegurará de generar un ambiente departamental, de respeto, integración y disciplina entre colegas y líderes.

8. Aplicará la disciplina progresiva en casos necesarios.

9. Motivará e incentivará al personal de acuerdo a los logros obtenidos.

10. Atenderá, resolverá y dará seguimiento adecuado a quejas de clientes y huéspedes.

11. Atenderá de manera optima a los clientes externos y se asegurará de hacer los cobros correspondientes en el plazo establecido por el área de finanzas.

12. Dará seguimiento a las quejas que llegan por medio del sistema medallia.

13. Realizará entrevistas de selección y contratará al personal para cubrir las vacantes.

Preparatoria, carrera truncaExperiencia mínima de 2 años en lavandería. hotelera de preferenciaExperiencia en manejo de equiposManejo de Excel medio-avanzadoManejo de presupuestosTrabajo por objetivosInglés intermedio, preferentementePreparatoria, carrera truncaExperiencia mínima de 2 años en lavandería. hotelera de preferenciaExperiencia en manejo de equiposManejo de Excel medio-avanzadoManejo de presupuestosTrabajo por objetivosInglés intermedio, preferentemente