**Description:** Se encargará de administrar los recursos humanos financieros y materiales del área para alcanzar la utilidad presupuestada asegurándose que se cumpla los estándares de calidad en el servicio de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por Hyatt International. Responsabilidades generales: 1. Organizará y participará en las juntas mensuales del departamento. 2. Organizará y participará en los breafing del departamento. 3. Distribuirá y coordinará las funciones del personal a su cargo para atender los requerimientos de las diferentes áreas clientes y huéspedes. 4. Asegurará que las cifras de budget y reforecast se logren con el menor rango de variación posible. 5. Brindará coaching a sus supervisores. 6. Aplicará evaluaciones de desempeño cuando corresponda a sus supervisores. 7. Se asegurará de generar un ambiente departamental, de respeto, integración y disciplina entre colegas y líderes. 8. Aplicará la disciplina progresiva en casos necesarios. 9. Motivará e incentivará al personal de acuerdo a los logros obtenidos. 10. Atenderá, resolverá y dará seguimiento adecuado a quejas de clientes y huéspedes. 11. Atenderá de manera optima a los clientes externos y se asegurará de hacer los cobros correspondientes en el plazo establecido por el área de finanzas. 12. Dará seguimiento a las quejas que llegan por medio del sistema medallia. 13. Realizará entrevistas de selección y contratará al personal para cubrir las vacantes. **Qualifications:** + Preparatoria, carrera trunca + Experiencia mínima de 2 años en lavandería. hotelera de preferencia + Experiencia en manejo de equipos + Manejo de Excel medio-avanzado + Manejo de presupuestos + Trabajo por objetivos + Inglés intermedio, preferentemente **Primary Location:** MX-DIF-Mexico City **Organization:** Hyatt Regency Mexico City **Job Level:** Full-time **Job:** Administrative **Req ID:** MEX000674 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.