Estamos buscando un Gerente de Customer Service para el departamento Sea Logistics en nuestro Branch en Guadalajara. **Tu función** Gestionar, coordinar y comunicar, acorde a las políticas y normas establecidas para el buen manejo y control operativo como administrativo del área, utilizando los recursos asignados eficientemente para el cumplimiento de la satisfacción al cliente. **Tus responsabilidades** 1. Dar seguimiento al P&L del departamento. 2. Reportar los avances de los KPI´s operativos y financieros (Calidad de datos, Gestión de FSL y Gestión de deudores )3. Identificar nuevas oportunidades de negocio. 4. Interactuar con las ventas locales y visitar al cliente. 5. Gestionar de proveedores 6. Realizar auditorias internas 7. Planear y dar seguimiento a las auditorías internas y externas al departamento. 8. Autorizar y dar seguimiento al proceso de notas de credito 9. Dirigir los procesos para evitar desviaciones operativas como administrativos con clientes y proveedores **Tus habilidades y experencias** Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera a fin Experiencia en un puesto similar para la industria Freight Forwarding al menos de 4 años Dominio en el proceso operativo marítimo Inglés avanzado Habilidades: Comunicación efectiva Negociación Gestión de equipos de trabajo Control y organización de la información Análisis financiero Enfoque de servicio al cliente Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.