Job Description & Summary

Na PwC, nossos profissionais de consultoria ao cliente são especializados em fornecer serviços de consultoria focados em estratégias e iniciativas relacionadas ao cliente. Esses profissionais analisam as necessidades dos clientes, desenvolvem soluções centradas no cliente e oferecem orientação e suporte para ajudar os clientes a aprimorar sua experiência e impulsionar o crescimento dos negócios.

Os profissionais de experiência do cliente da PwC se especializarão em fornecer serviços de consultoria focados em aprimorar a experiência geral do cliente. Você analisará os pontos de contato do cliente, criará mapas da jornada do cliente e oferecerá orientação e suporte para ajudar os clientes a criar experiências integradas e personalizadas que impulsionem a satisfação, a fidelidade e a defesa do cliente.

Sólida experiência em estratégia comercial e relacionamento com clientes, capaz de liderar projetos de transformação de vendas em diversas indústrias. O foco será em geração de negócios, excelência comercial e melhoria da experiência do cliente.

Principais Responsabilidades:

Liderar iniciativas de Sales Transformation, promovendo aumento de produtividade e eficiência da equipe de vendas;Ser referência estratégica para os clientes, impulsionando soluções comerciais inovadorasIdentificar e desenvolver novas oportunidades de negócio, contribuindo para a expansão da prática de consultoria comercialUtilizar dados e analytics para embasar decisões estratégicas e aprimorar governança, incluindo KPIs e dashboards.Implementar soluções tecnológicas voltadas à performance comercial e experiência do cliente;

Formação e Conhecimento Técnico:

Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;Pós-graduação em áreas como Marketing, Estratégia ou Gestão Comercial será um diferencial;Certificações em CRM, digital marketing ou data analytics (ex: Google Analytics, Salesforce, Adobe, Tableau, Power BI) - DiferencialConhecimento em metodologias ágeis e de inovação (Scrum, SAFe, Lean Six Sigma, Design Sprint).Experiência em Jornada do cliente, estrategias de vendas e novos negocios.Inglês avançado

Modelo Hibrido

São Paulo/SP

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