Aperçu Êtes-vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client. » Nous croyons que nos employés sont ce qui nous différencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en équipe, et nous recherchons actuellement des personnes dévouées, qui s'alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre équipe dans divers aéroports à travers le pays. Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité, que vous aimez rencontrer de nouvelles personnes et que vous aimez donner aux clients un bon départ dans leur voyage dans un environnement aéroportuaire animé et passionnant, alors ce poste est fait pour vous ! Swissport gère plus de 50 salons d'aéroport à travers le monde sous la marque "Aspire Lounges". Nos salons ne sont pas tout à fait des cafés ou des restaurants, mais ils offrent un havre de paix aux clients qui recherchent un siège confortable, de la nourriture et des boissons gratuites, une excellente connexion WiFi et surtout une expérience fantastique avant leur vol, quelle que soit la raison de leur voyage. Résumé du poste Sous la responsabilité du Lounge Manager, le DM est chargé de superviser le fonctionnement du salon exécutif. Vos activités Supervise les agents du salon. Assigne les tâches et dirige le personnel S'assurer que le rapport quotidien est correctement rempli et envoyé à toutes les parties concernées Veiller à ce que toutes les opérations soient menées conformément aux budgets et aux indicateurs clés de performance financière et que le salon soit conforme à tous les audits et obtienne des résultats parfaits Encadrer et former les membres du personnel, tenir des dossiers de gestion des performances tout en travaillant conformément à la convention collective applicable Assurer la conformité avec les règles et règlements de Transports Canada, des compagnies aériennes clientes et de l'entreprise, et assurer la liaison avec les compagnies aériennes clientes et les autorités aéroportuaires Assurer en permanence un service rapide et de qualité aux voyageurs et répondre aux problèmes des clients par des mesures correctives et préventives Appliquer et contrôler les politiques et procédures de santé et de sécurité de la compagnie Promouvoir l'assiduité des employés et maintenir de bonnes relations de travail Votre profil Diplôme d'études secondaires ou équivalent 3 ans d’expérience dans un poste de maître d’hôtel ou gérant d’établissement de restauration Passionné par le service à la clientèle, avec une attitude positive et motivé Leader reconnu, capable de résoudre des problèmes et de gérer des personnes Sens élevé des responsabilités et souci du détail. Compétences en matière de planification et d'organisation Excellentes aptitudes à la communication français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral Interactions fréquentes avec les clients internationaux Engagement envers l'amélioration continue Connaissance de l'informatique (Office Word, Excel, Powerpoint) Flexibilité pour travailler sur différents quarts de travail (jours, soirs, nuits, week-ends et jours fériés) Nous offrons Un régime d'assurance-maladie, de soins dentaires et de soins de la vue complémentaire 4 % de la paie de vacances est incluse dans votre paie mensuelle Une formation complète et rémunérée Un stationnement gratuit à l'aéroport est offert Possibilité d'avancement - nous encourageons le développement de carrière interne Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant. Visitez notre site Web à l'adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie à Swissport. Rejoignez Swissport aujourd'hui et faites partie d'une équipe qui connecte le monde de l'aviation! #P1