**Company description** Agence créative dirigée par Agathe Bousquet et Marco Venturelli, l’agence fait partie de la Constellation Leo du Groupe Publicis. Nommée « Agency of the year » aux Cannes Lions, elle a reçu 280 prix créatifs en 2024, faisant d’elle l’agence créative leader de Publicis Groupe en France. Forte de 700 talents, elle accompagne ses clients depuis la France dans leur transformation créative et positive, sur leurs différents marchés internationaux : Accor Group, AXA, BNP Paribas, Carrefour, ENGIE, Fnac Darty, L'Oréal, Nestlé, Orange, Renault, Sanofi, SNCF, … Labellisée Agences Actives RSE par l’AACC et l’AFNOR (avec le meilleur score de 3 étoiles pour la troisième fois en 2024), l’agence est également n°1 au Good Report d’Act Responsible. www.publicisconseil.fr **Overview** R Rattaché·e au **Global Lead du compte** , le/la **Directeur·trice des Opérations** est responsable de la performance globale du compte Garnier, en lien étroit avec les équipes internes (Finance, Création, Commerciaux, RH, Stratégie) et les interlocuteurs clés côté client (Marketing, Finance, Achats...). Ce poste clé vise à garantir la qualité, la fluidité et l’efficacité de l'organisation opérationnelle sur l’ensemble des dimensions structurelles du compte : delivery, coordination des campagnes, excellence opérationnelle, reporting, et accompagnement des projets de transformation. **Responsibilities** **Gouvernance et pilotage global du compte** + Mise en œuvre claire et cohérente des principes de partenariat, en interne comme avec le client + Animation des routines de gouvernance (comités hebdos, worklists, bilans mensuels, rapport annuel…) + Suivi et coordinations des sujets actifs et des plannings des campagnes globales + Suivi des timesheets : création, relance, consolidation et analyse à des fins de pilotage. **Performance & Excellence opérationnelle** + Supervision des projets: SOW et OOS (Out of Scope), de la stratégie à la post-production + Définition, amélioration et diffusion des « Ways of Working » (process, templates, outils) + Pilotage des outils de tracking (livrables, production, campagnes, assets, on-time delivery…) **Support à la transformation & projets spéciaux** + Coordination de projets stratégiques (ex : IA, eCommerce, Advocacy, Transformation Data) + Appui à l’innovation process et outils (tracking, centralisation, automatisation) + Intégration des process clients (Tech Variant, Content That Wins, VIBE, AdTesting, MTM, GPTW…) + Participation active à la conduite du changement (nouvelles pratiques, outils, organisation) **Pilotage budgétaire** + Collaboration avec la Direction Financière Publicis et les équipes L’Oréal Finance/Achats. + Analyse, rationalisation et suivi des SOW (Central et hubs) + Participation aux revues trimestrielles avec les équipes Garnier. + Identification de leviers d’optimisation permis par une rationalisation des process / ressources. **Leadership & Développement RH** + Encadrement direct d’une équipe opérationnelle + Coordination RH : analyse des besoins, équilibre de la charge de travail, recrutements, onboarding + Animation de la communication interne au sein de l’équipe Garnier (news, arrivées, organigrammes) **Qualifications** Profil recherché : + Vous disposez d’une solide expérience (minimum 5 ans) sur un poste aux responsabilités similaires. + Doté(e) de qualités managériales, vous serez amené(e) à superviser une équipe de deux personnes (une coordinatrice des opérations et une alternante). **Additional information** **_Viva La Différence !_** Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout. Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules la compétence et l’énergie comptent ! Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée un.e candidat.e en situation de handicap qui en ferait la demande. Publicis France est engagée pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunités pour tous et toutes.