Ihre Aufgaben:

Bearbeitung und Kommunikation von Kundenanfragen über alle Kanäle zu Themen wie Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Versandinformationen, Rechnungen, Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragen

Qualifizierung und Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung

Nachverfolgung der Fälle hinsichtlich der Durchlaufzeiten

Positive und respektvolle Kommunikation mit internen und externen Kunden

Sicherstellung eines professionellen Auftritts in E-Mails, Telefonaten und Chats

Fachliche Anforderungen:

Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Kundenservice

Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook

Kenntnisse im ERP-System Oracle sind von Vorteil

Erfahrung mit dem CRM-System Salesforce wünschenswert

Gute Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen:

Ausgeprägte Teamfähigkeit

Offenheit und Kommunikationsfreude

Sicheres Auftreten sowie freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden

Das bieten wir Ihnen:

Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Förderung

Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird

Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und mobilen Arbeiten unterstützen wir Ihr Work-Life-Balance.

Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.

Gesundheit: Steigen Sie mit uns aufs Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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