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Field Service Specialist - Digital Drilling

El Especialista de producto del área de P&S es responsable de desarrollar y mantener relaciones fluidas y cordiales con los clientes, con el fin de fidelizarlos con la marca Sandvik. Apoyar en aspectos técnicos al usuario final, en mantenimiento y/o resolución de problemas propios del producto. Interactuar con el cliente para desarrollar o sugerir mejoras en los procesos de utilización de equipos, reportando a gerencia su implementación. Detectar oportunidades de negocios a partir de la relación con el cliente y/o visitas a terreno

Acerca de la posición:

Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes, de modo de asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva y se mantengan fieles a la marca Sandvik. 

Prestar apoyo, soporte técnico y de capacitación a los usuarios de los equipos y al personal interno Sandvik. 

Generar informes técnicos de productos de su especialidad por visitas realizadas, detallando intervenciones al equipo, evaluaciones, mejoras sugeridas e informar al Gerente, con sus respectivos costos si aplica. 

Proporcionar a los Gerentes o Jefes de Servicio de Sandvik, la información necesaria para permitir mejoras en los equipos y/o su funcionamiento.

Prestar asistencia en la recopilación de datos esenciales para procesar los reclamos de garantía y mejoras en la ingeniería de los productos. 

Gestionar proveedores OEM. 

Revisar las recomendaciones de repuestos con su Jefatura. 

Proporcionar a la estructura de P&S; información de los costos de vida del producto en forma oportuna y exacta (Machine Life Operating Costs, MLOC). 

Investigar los reclamos de garantía, en forma proactiva, con el objeto de mejorar la satisfacción del cliente; y proporcionar la información recopilada al analista de garantía. 

Coordinar y asegurar que el mantenimiento de los equipos Sandvik, se realice de acuerdo a los estándares de la empresa. 

Realizar puesta en marcha y capacitación de equipos. 

Supervisar la correcta ejecución de los trabajos encomendados y los plazos establecidos para la ejecución de estos. 

Diagnosticar las fallas de componentes y sistemas. 

Interactuar con la fábrica Sandvik para desarrollar o sugerir modificaciones a productos para contribuir a la fidelización del cliente. 

Planificar y organizar su propio trabajo flexiblemente de modo de no afectar las operaciones del cliente. 

Realizar la evaluación, cuantificación y solicitud de materiales e insumos para el eficiente desarrollo de sus funciones. 

Su Perfil:

Técnico o Ingeniero Mecánico, Eléctrico, Electrónico, o afines. Preferentemente. 

Preferentemente experiencia mínima de 5 años desempeñando 

funciones en puestos similares y en compañías multinacionales.

Disponibilidad para viajar.

Manejo de indicadores financieros y de gestion. Redacción corporativa.

Equipos, repuestos y sistemas de la línea de productos de Sandvik (avanzado, según especialidad) 

Zona de trabajo

Contratos de servicio Sandvik - Territorio Nacional

Trabajamos activamente para crear un lugar de trabajo que se caracterice por la diversidad y la inclusión, así mismo Sandvik no Discrimina por ninguna índole y de acuerdo a Ley. 

Como aplicar a este puestoFecha límite de recepción de solicitudes.

Enviar la solicitud hasta el 08 de marzo de 2025.

Para postulación Interna

Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job Requisition: R0076122.

Para postulación externa

Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “careers” (carreras) y allí colocar el N° de la publicación: R0076122 (para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).

Acerca de nosotros

Sandvik Mining and Rock Technology es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio postventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.