Doel en samenvatting van de functie

Als Field Service Engineer word je onderdeel van de serviceafdeling binnen Professional print en ben jij hét aanspreekpunt en de technisch specialist voor klanten. Professional Print focust zich op de service van printoplossingen die bij onze klanten in een reprografische omgevingen staan. Met jouw technische skills en oplossend vermogen lever je zowel hardware als software service aan deze producten.

Het is een dynamische job waarbij je in de voorhoede van de Canon organisatie onze klanten ondersteund, met als doel te kunnen voldoen aan de overeengekomen afspraken en het behalen van maximale klanttevredenheid. Elke klantvraag en werksituatie is uniek, wat ervoor zorgt dat geen dag voor jou hetzelfde is. Dit maakt jouw werk zo interessant en uitdagend.

Wat houdt dat precies in?

Oplossen van incidenten remote(screendesk), of on-site van hardware en/of software in de klantomgeving;Plegen van onderhoud op onze Canon printomgevingen, waarbij software tools ondersteuning geven;Het nemen van beslissingen, het oplossen van problemen en het geven van advies;Bij escalaties sta je er niet alleen voor en kan jij een beroep doen op 2e-lijns en verdere support(Field Service Specialist en Product Support Specialist);Signaleren van commerciële kansen en andere klantsignalen;Een optimale afhandeling van administratie en het up to date houden van je eigen  technische kennis (hardware en software);Initiëren, meedenken en actief deelnemen aan verbeterprocessen;Communiceren over eventuele vervolgacties, analyses en mogelijke oplossingen;

Jouw werkomgeving en collega’s

Voor deze functie zoeken we iemand die woonachtig is in de omgeving van Rotterdam. Je vertrekt dagelijks vanuit huis en rijdt rechtstreeks naar je afspraken. Onderdelen en verbruiksmaterialen worden 's nachts automatisch in je auto aangevuld, zodat je altijd goed voorbereid op pad gaat. Hoewel je veel zelfstandig werkt, sta je er nooit alleen voor. Je schakelt met klanten, collega Field Service Engineers, productspecialisten, planners en andere Canon-professionals. Samen zorg je ervoor dat de systemen optimaal functioneren en de klant tevreden is. Je rapporteert in deze rol aan de Field Service Manager.

Wat wij bieden

Bij Canon krijg je de ondersteuning en aanmoediging die je nodig hebt om te groeien, van mensen die jouw ambitie delen. We investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en groeien in jouw rol bij Canon. Bij ons vind je leiders die je de vrijheid geven om nieuwe dingen te ontdekken en een team waar kennis openlijk wordt gedeeld.

Bij Canon hebben we een duidelijke visie: ons inzetten voor het creëren van een meer inclusieve en rechtvaardige cultuur waarin medewerkers worden gewaardeerd en persoonlijk en professioneel kunnen gedijen.

Canon zet zich ook sterk in voor duurzaamheid, die deel uitmaakt van onze Kyosei filosofie om samen te leven en te werken voor het algemeen belang, gericht op het verminderen van onze impact op het milieu, het creëren van kansen en een positieve sociale bijdrage te leveren.

Natuurlijk wil je weten wat dit, naast een uitdagende fulltime functie en een heleboel werkplezier, betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

Een passend salaris van afgestemd op jouw ervaring en expertise;37 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;Eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en pensioensregeling;Een leaseauto;Alle benodigdheden om de servicewerkzaamheden te kunnen uitvoeren. Zoals werkkleding, goed gereedschap, laptop, telefoon, etc;Doorgroeimogelijkheden binnen Canon;Een uitgebreid opleidingstraject met inbegrip van een welcome day, business introduction meetings en e-learnings;Een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op Kyosei, Japans voor samen leven en werken voor het algemeen belang;Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de Canon ‘Development Hub’.

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar jou, als jij het uitzonderlijke wil bereiken door samen te werken, die afgewogen risico’s durft te nemen om het anders te doen en de wereld door de ogen van onze klanten ziet. Wij zijn op zoek naar creatieve probleemoplossers, die zorgen dat Canon voorop blijft lopen in een steeds veranderende wereld. Jij hebt de drive om dingen op te pakken en af te ronden en daarvoor zijn oplossingsgericht, klantgericht en initiatiefrijk eigenschappen die je helpen om van deze rol een succes te maken.

Wat jij nodig hebt

Minimaal MBO 4 of HBO denk- en werkniveau in technische richting, bij voorkeur mechatronica, elektrotechniek of werktuigbouwkunde;Technische kennis van printoplossingen op inzicht- en begripsniveau;Affiniteit met nieuwe technologieën;Analytische vaardigheden;Goede beheersing van de Nederlandse taal en je kunt je prima redden in het Engels.

Meer Informatie

Het enige wat nog ontbreekt is jouw sollicitatie. Ben je enthousiast geworden om bij Professional Print aan de slag te gaan? Vul je sollicitatie snel in en ga met ons in gesprek. Tot binnenkort!

Wil je meer weten over deze functie, dan kun je contact opnemen met Max van Ooijen, Corporate Recruiter, via 06-51529274.

Canon verrijkt levens en bedrijven op onvoorstelbare, nieuwe manieren. Jij kunt een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van een bedrijf dat sterk, ambitieus en attent is, waar mensen samen geweldige dingen doen. Jij kunt het uitzonderlijke verwachten en het uitzonderlijke bereiken, met's werelds beste imaging bedrijf.

Living and working together for the common good.