Responsable de realizar el mantenimiento preventivo, instalación, desinstalación, reparación, boletines técnicos o mejora de los equipos marca Advanced Sterilization Products dentro de las áreas y limites designados. Responsable de mantener todos los equipos y sistemas para alcanzar las métricas de rendimiento del producto definidas, asegurando la satisfacción del cliente. **Ubicación** El candidato trabajará de forma remota. Debe residir en el área de Santiago de Chile. Disponibilidad para viajes locales, regionales o nacionales, incluida estadía nocturna **Funciones y Responsabilidades** + Colabora con los equipos de ventas y educación clínica para ofrecer soluciones de alto valor centradas en el cliente, que promuevan la lealtad y mantengan la base instalada de ASP. Trabaja eficazmente en grupos de trabajo interfuncionales. + Administra todas las responsabilidades del territorio principal, incluyendo requisitos de cumplimiento y documentación. + Realiza la instalación, puesta en marcha, mantenimiento planificado, reparación y modificación de sistemas ASP en el territorio asignado. + Ejecuta mantenimiento preventivo y documenta el desempeño y los registros de mantenimiento del equipo. + Coordina con líderes, clientes y personal de programación todos los aspectos del trabajo técnico/servicio para los productos gestionados por la división técnica de ASP. + Brinda soporte y responde a solicitudes de servicio críticas de los clientes. + Determina causas, diagnostica y toma acciones correctivas según sea necesario. + Cumple con todas las formaciones y documentación dentro de los plazos establecidos. + Puede sugerir cambios de diseño para mejorar la eficiencia del equipo, la calidad y/o reducir costos operativos. + Elabora planes de proyecto para la fase de planificación de instalación de nuevos equipos. + Gestiona las expectativas de los clientes antes y después de las interacciones para asegurar su satisfacción. + Registra todas las actividades en el Sistema de Servicio mediante actualizaciones diarias. + Procesa devoluciones RMA para dar soporte al uso individual de piezas y equipos. + Administra el inventario personal del “baúl” y realiza auditorías obligatorias. + Brinda orientación a ingenieros biomédicos del hospital, técnicos de servicio de campo y representantes, y asiste ante problemas del cliente. + Proporciona retroalimentación y sugerencias para mejoras de diseño. + Apoya e instala sitios beta. Realiza otras tareas según sea necesario. + El puesto incluye un sistema de guardias rotativas, incluidos fines de semana. **Requisitos** **Educación:** + Titulación requerida: Licenciatura o carrera tecnica + mínimo 3 años de experiencia relacionada (o títulos superiores con experiencia adecuada) **Experiencia:** + Mínimo 5 años en soporte técnico o atención al cliente + Mínimo 2 años en servicio al cliente + Mínimo 3 años en entornos de servicio de campo (industria electrónica o dispositivos médicos) o experiencia como ingeniero biomédico en hospitales **Conocimientos y habilidades:** + Excelencia en servicio al cliente + Ingles intermedio/ avanzado + Motivación alta para lograr satisfacción del cliente + Competencia para trabajar en entornos matriciales/equipos, con habilidades de comunicación, gestión del tiempo y trabajo en equipo + Manejo de programas informáticos de oficina (Word, Excel, Access) y sistemas personalizados de gestión de territorio y servicio + Conocimiento en gestión de inventarios, herramientas calibradas, prácticas empresariales y costos + Deseable: 4+ años en la industria de dispositivos médicos, certificación MCP o A+ de Microsoft, o equivalente **Fortive Corporation Overview** Fortive’s essential technology makes the world stronger, safer, and smarter. We accelerate transformation across a broad range of applications including environmental, health and safety compliance, industrial condition monitoring, next-generation product design, and healthcare safety solutions. We are a global industrial technology innovator with a startup spirit. Our forward-looking companies lead the way in software-powered workflow solutions, data-driven intelligence, AI-powered automation, and other disruptive technologies. We’re a force for progress, working alongside our customers and partners to solve challenges on a global scale, from workplace safety in the most demanding conditions to groundbreaking sustainability solutions. We are a diverse team 17,000 strong, united by a dynamic, inclusive culture and energized by limitless learning and growth. We use the proven Fortive Business System (FBS) to accelerate our positive impact. At Fortive, we believe in you. We believe in your potential—your ability to learn, grow, and make a difference. At Fortive, we believe in us. We believe in the power of people working together to solve problems no one could solve alone. At Fortive, we believe in growth. We’re honest about what’s working and what isn’t, and we never stop improving and innovating. Fortive: For you, for us, for growth. **About Advanced Sterilization Products** ASP is a leading global provider of innovative sterilization and disinfection solutions, and a pioneer of low-temperature hydrogen peroxide sterilization technology.ASP’s mission is to protect patients during their most critical moments. We support healthcare facilities in the fight to protect patients against hospital acquired infections, which are a leading cause of morbidity and mortality. ASP’s products, which are sold globally, include the STERRAD system for sterilizing instruments and the EVOTECH and ENDOCLENS systems for endoscope reprocessing and cleaning. We Are an Equal Opportunity Employer. Fortive Corporation and all Fortive Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Fortive and all Fortive Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at applyassistance@fortive.com. We are an Equal Opportunity Employer Fortive Corporation and all Fortive Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Fortive and all Fortive Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at applyassistance@fortive.com.