Atender llamadas entrantes brindando un servicio de calidad a nuestros miembros a través de servicios que incluyen Intercambios Vacacionales, Membresías, Escapadas, entre otros. En caso de aplicar, transferir llamadas al departamento adecuado para asegurar que el miembro reciba el servicio correspondiente a su consulta. Rol Principal: Responder llamadas entrantes con prontitud, cortesía y eficiencia. Siguiendo los estándares de servicio en excelencia de Interval International para brindar cobertura al volumen de llamadas entrantes. Educar a nuestros clientes sobre los servicios de Interval para maximizar sus beneficios mediante la realización de llamadas de bienvenida. Principales Actividades: **Proporcionar** **información** **precisa** **y** **completa** **.** **Colocación de una solicitud pendiente.** **Deposito de semanas.** **Ventas Cruzadas** **Realizar una transacción de confirmación instantánea.** **Realización de solicitudes de lista de espera flexible.** **Ofrecer y confirmar miembros en el espacio Getaway y Flexchange.** **Ofrecer alternativas.** **Verificación y actualización de la información de la dirección y los números de teléfono.** Requerimientos: + Nivel de Estudios: Preparatoria + Experiencia mínima de 6 meses en Call Center. + Experiencia mínica de 6 meses en realizando actividades de ventas cruzadas / ventas telefónicas. + Contar con excelente etiqueta telefónica. + Atención al detalle y habilidad de organización + Habilidades sociales + Disponibilidad de horario + Intención de seguir desarrollándose (cursos de inglés) + Conocimiento del manejo de computadora (Excel, Google Calendar, etc) Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture