Especialista Gestion Problemas Tecnologicos Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son. Contribuye al área de Responsabilidad Social en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son. Contribuye al área de Responsabilidad Social en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades • Será responsable de impulsar la recuperación de incidentes mayores, administrar la comunicación comercial y de las partes interesadas de TI, trabajará con expertos en la materia para identificar riesgos y diseñar un plan para mitigar esos riesgos. Si bien este no es un rol basado en turnos, debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar cualquier interrupción importante durante su semana de guardia designada. • Se unirá al equipo de MIO altamente calificado, que ha liderado la estabilidad de TI al brindar resultados consistentes y ganarse la confianza del banco como un socio de confianza para todos los incidentes críticos. • Usted es responsable de colaborar con varios equipos de soporte y proveedores para la creación conjunta de la resolución más corta mediante el establecimiento de una sólida dirección y control sobre la conferencia. • Será responsable de enviar comunicaciones consistentes y oportunas a las partes interesadas del negocio y de TI. • Será responsable de realizar revisiones posteriores al incidente e impulsar a los equipos a identificar las causas principales, las lecciones aprendidas y un plan para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes similares. • Proporcionará oportunidades de mejora en el proceso de gestión de incidentes empresarial existente. Skills: • Tiene al menos 5 años de experiencia en gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande. La experiencia en banca y finanzas es una ventaja adicional. • Tiene 5 años de experiencia en el manejo de conferencias de incidentes que involucran equipos de soporte de múltiples geografías. • Tiene al menos 5 años de experiencia laboral progresiva en TI que abarca una comprensión de alto nivel de las tecnologías utilizadas en grandes empresas. • Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación). • Tiene al menos 3 años de experiencia laboral en el trato con altos ejecutivos (VP + audiencia) de Negocios y Tecnología. • Es experto en trabajar en un entorno complejo y acelerado al demostrar pensamiento estratégico, sopesar riesgos y aplicar un buen juicio para elegir la solución correcta. • Puede establecer prioridades, seguir múltiples tareas al mismo tiempo, además de reflejar con precisión el estado actual y conducir el incidente hacia la resolución más corta. • Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente. • Deseable estar certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, 2011 o V4). La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil. Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro de sector financiero te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. ”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.