Description Ubicación: Periférico Blvrd Manuel Ávila Camacho 261, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Ciudad de México. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Supply Chain es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. En Amazon Transportation nos esforzamos por encontrar la manera más rápida y confiable de entregar paquetes a nuestros clientes. El puesto requiere una persona con habilidades para identificar patrones y cualquier interrupción en los mismos, junto con la capacidad de examinar detalles y prever las implicaciones de los datos. El candidato debe ser analítico, saber profundizar en las causas raíz y proponer soluciones a los problemas identificados. Se espera que este equipo audite y proporcione mejoras de procesos a nuestros Proveedores para incrementar la Experiencia general del Cliente en los servicios de transporte; por lo tanto, el candidato debe tener las habilidades de comunicación adecuadas para transmitir resultados y escalar cuando sea necesario. Key job responsibilities - Trabajar en un entorno ambiguo donde las soluciones finales no siempre son claras. - Tomar responsabilidad de los contactos con clientes/empleados, asegurando que cada contacto sea aceptado y resuelto con un alto grado de enfoque al cliente. - Gestionar los KPIs relacionados para medir, controlar y comparar los Programas de Transporte, incluyendo la creación de informes métricos recurrentes. - Gestionar y mantener los detalles y progreso de la capacitación de empleados. - Ejecutar los SOPs (Procedimientos Operativos Estándar) para el programa WePay y revisar los resultados con las partes interesadas locales. - Colaborar en el desarrollo de documentos de trabajo estándar. - Gestionar el desempeño de Proveedores. \#AmazonMexico Basic Qualifications - Experience with Excel - Experience with SQL - Data management, Vendor management, Transportation & Logistics. Preferred Qualifications - Internal-External stakeholder management, Data analysis, negotiation skills. - Bachelor's degree in a quantitative/technical field such as computer science, engineering, statistics Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.