En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Brindar soporte al área de importaciones, mantener una comunicación constante con las áreas involucradas en el proceso, para asegurar que se cuenta con la documentación necesaria y con esto garantizar el debido proceso de trámite de importación de acuerdo con las leyes y procedimientos definidos por las autoridades de aduana, así como el cumplimiento de las políticas internas de la compañía.

Responsabilidades:

· Genera métricas, reportes y gráficos de control que permitan evaluar, monitorear, medir y reportar los resultados de las mejoras logradas a través del forecast y Capacity plan, así como el análisis de solución de problemas y riesgos potenciales.

· Coordinar y ejecutar el desarrollo del Roadmap de capacitación con los gerentes y supervisores del SV y HN.

· Participar de reuniones periódicas con el FL y el BL para corregir y/o mejorar los procesos en función de elevar la calidad del servicio entregada a nuestros clientes y de mejorar la eficiencia y efectividad de estos. (L3)

· Brindar insumos detectados desde su análisis de los diferentes reportes de performance para el coaching a los responsables del área. (P7)

· Asegurar el cumplimiento de las auditorias de calidad del sector. (P10)

· Coordinar las Evaluaciones de Conocimiento y reportar su resultado junto con las oportunidades de mejora a los supervisores (relevar necesidades de training) (P5)

· Monitorear los resultados de Calidad (Interna y MS) identificando necesidades de capacitación (P9/10)

· Participar en la programación y desarrollo de las actividades de motivación/ Team building (P12)

Requisitos:

• Graduado de las carreras Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Logistica, o afines,

• Ingles Avanzado

• Excel intermedio y Power BI un plus.

• Experiencia de minino 1 año en roles similares de análisis e interpretación de data.

• Trabajo bajo lineamentos cumpliendo procesos

• Excelentes habilidades para el trabajo en equipo.

• Actitud positiva ante los retos.

• Habilidades de facilitación de conocimientos y coaching...