Misión del puesto: 

Garantizar la alta disponibilidad, eficiencia y evolución de la infraestructura onpremise de TI que soporta los servicios y operaciones críticas del negocio, asegurando su alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía, la mejora continua de la plataforma tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) exigidos en el sector de telecomunicaciones.

Funciones principales:

Administrar y mantener la infraestructura física y virtual: servidores, storage, backup, clústeres de alta disponibilidad y sistemas operativos. Monitorear, analizar y mejorar continuamente el rendimiento de la infraestructura para prevenir incidentes y garantizar la continuidad operativa. Ejecutar planes de contingencia, respaldo y recuperación ante desastres (DRP). Liderar actividades de mantenimiento preventivo, actualizaciones de hardware/software y parches de seguridad. Diseñar, implementar y/o participar en la modernización de tecnologías, consolidación y automatización de infraestructura. Participar en el diseño de arquitecturas híbridas (onpremise + cloud) cuando sea requerido. Coordinar proyectos multidisciplinarios cuando sea necesario. Proporcionar segundo y tercer nivel de soporte técnico especializado ante incidentes. Coordinar con los equipos de soporte de red, aplicaciones y seguridad para la resolución de problemas y mejoras cuando sea necesario. Participar en la gestión de data center. Asegurar la documentación actualizada de la infraestructura instalada, diagramas, configuraciones y procedimientos operativos, así como asegurar un inventario actualizado Participar y cumplir con las normativas de auditoría y ciberseguridad. Gestionar contratos y proveedores, así como supervisar la correcta ejecución de los SLA definidos con equipos internos y proveedores.

Experiencia requerida:

Mínimo 5 años de experiencia en áreas de operaciones y administración de infraestructura TI onpremise. Mínimo 3 años liderando equipos técnicos en entornos de alta disponibilidad. Experiencia previa en empresas del sector telecomunicaciones o entornos de misión crítica con disponibilidad 24/7.

Habilidades/conocimientos requeridos:

Experiencia en administración de servidores físicos y virtuales (VMware, Hyper-V, OVM, KVM). Experiencia en sistemas operativos (Linux RHEL, Unix, Windows Server). Conocimientos básicos en AIX y Solaris. Experiencia en gestión de almacenamiento (SAN, NAS, DAS) y tecnologías de backup (Commvault, Networker). Conocimientos en Control M. Experiencia en plataformas de monitoreo (Zabbix,New Relic, Datadog, Grafana). Conocimientos en Active Directory (Microsoft) , IIS, ADFS y Microsoft Exchange. Conocimiento básico de herramientas de automatización (Ansible, Jenkins PowerShell). Conocimientos básicos en redes. Conocimientos básicos de seguridad (framework NIST) y de auditorías Conocimiento de frameworks y mejores prácticas como ITIL v4 y Kanban Conocimiento básico en Power BI. Experiencia en la gestión de incidentes y problemas (gestión ITSM).

Habilidades deseables:

Certificación en virtualizadores (VMware, Hyper V) Certificación Red Hat Certified Engineer (RHCE) Certificación en Storage (Storage Huawei, Storage Pure)

Competencias: 

Liderazgo y gestión de equipos Resolución de problemas Gestión de crisis y toma de decisiones bajo presión Pensamiento crítico Comunicación efectiva Orientación a resultados Gestión del tiempo y priorización Trabajo colaborativo y adaptabilidad