Job Description

Atuar como  especialista responsável pela operação de networking , com foco no atendimento de chamados técnicos (TAC), de forma  autônoma , atendendo  clientes internos e externos  em cenários de  média e alta complexidade .

Responsabilidades: Atuar na operação de redes, realizando atendimento técnico especializado (TAC) com autonomia. Propor  soluções tecnológicas adequadas às necessidades dos clientes , garantindo entregas dentro dos  prazos, custos, qualidade e níveis de satisfação esperados . Criar  documentações técnicas  em  português e inglês , além de  materiais executivos  para apresentações a stakeholders. Conduzir  reuniões e apresentações técnicas  com clientes e fabricantes. Interagir com os times internos para  alinhamento de expectativas e estratégias junto aos clientes.

Qualificações

Pré-requisitos: Experiência mínima de  8 anos  na área de especialização em  soluções e operação de networking . Conhecimentos avançados em  arquitetura e troubleshooting  de redes  LAN/WAN/WLAN . Experiência com  equipamentos multivendor . Domínio das linhas  Catalyst e Nexus . Desejável conhecimento em  Juniper  e  Huawei . Experiência em: Abertura e execução de mudanças (inclusive em  madrugadas e finais de semana ). Planejamento de  migrações, atualizações e implantações . Levantamento de necessidades e entendimento de demandas técnicas. Trabalho colaborativo em equipe. Conhecimentos Técnicos: Protocolos de rede:  OSPF, BGP, OMP, EIGRP, MP-BGP, L3VPN, L2VPN, IS-IS, Multicast, VXLAN, MPLS LDP, QoS, DMVPN, IPSEC, NHRP . Vivência com:  Cisco SD-WAN, Wireless Controllers, Catalyst 9k, Catalyst 8k e Catalyst Center . Inglês avançado para  interações técnicas com TAC . Experiência na  elaboração de documentações técnicas e de arquitetura . Domínio avançado de  PowerPoint . Boa  comunicação e apresentação  para públicos  executivos e técnicos . Capacidade de  análise de portfólio  e  tendências tecnológicas  do mercado de TI. Certificações: Desejável : Cisco  CCNP Enterprise ou conhecimento equivalente Diferencial : Certificações em  Juniper  e/ou  Huawei .