Job Description:

Gainsightとは？

Gainsightは、Glassdoorの「2023年最も働きがいのある会社」リストで第1位を獲得しました。その理由をご紹介します。

Gainsightのミッションは、「to be living proof you can win in business while being human-first (人を第一に考えながらビジネスで成功できる」ことを証明する) です。

当社の業界をリードするプラットフォームは、あらゆる規模と業界の企業が持続可能なビジネスを構築するのを支援します。Gainsightは、顧客サクセス、プロダクト、コミュニティエンゲージメントのための強力なソリューションを提供しており、企業が効率的にスケールし、連携を強化し、顧客の全体像を把握することを可能にします。これにより、プロダクトの採用を増やし、解約を防ぎ、更新と拡張を促進します。当社のソフトウェアは、200近くの上場企業やGE Digital、SAP Concur、Boxなどの業界リーダーを含む、何百もの企業で使用されています。当社は、米国、英国、オランダ、イスラエル、日本、インドにオフィスを構えています。

Gainsightは2020年にVista Equity Partnersのポートフォリオに加わりました。2021年には、プロダクトとエンジニアリングの進歩が認められ、彼らのExcellence in Engineering賞を受賞しました。

Gainsightは、Forbes誌の「世界の非公開クラウド企業トップ100」、Inc. Magazine誌の「アメリカで最も急成長している非公開企業」、Fortune Magazine誌の「テクノロジー分野で素晴らしい職場20選」にも選ばれています。

ダイバーシティ＆インクルージョンを当社の価値観の最前線に置き、人種、性別、性的指向、家族構成、宗教、民族、出身国、身体障害、退役軍人の有無、年齢に関わらず、多様性と包括性を尊重する文化を促進しています。

 

職務内容

日本の大手顧客を担当するアカウントエグゼクティブとして、新規顧客の開拓から、アップセル・クロスセルによるビジネス機会の拡大までを担当します。

● Gainsightが提供する製品・サービスとベストプラクティスを常に十分に理解する。

●グローバルで提供されるプラクティスや業界動向、販売プロセスを常に確認・把握し、日本での営業プロセスに実装する。

●担当の業界・テリトリーの領域専門家として顧客の問い合わせに対応するとともに、顧客の将来の成長のための課題解決のアプローチを示唆して顧客をガイドする。

●質の高い見込み客にオンラインまたは対面で製品のデモンストレーションを行う

●必要に応じて、見込み客からの技術・業務面の問い合わせに対応する質問や不明点を解決する

● 健全なパイプライン管理のために、適切な営業活動を実施する

●プロフェッショナルサービス部門やプリセールスエンジニア部門と協力し、導入をサポートするための研修・コンサルティングの必要性を審査し、適切な提案を実施する

 

営業管理

● 関係チームメンバーと協力して、見込み客を獲得するための活動を規定しサポートする

● テリトリーやアカウントプランを作成し、重要な顧客や商談を特定し、目標達成までの道筋を描く

● 新規リード、連絡先データ、コールログなどの既存顧客・見込み客に関する営業情報をSFDCに入力する

● 正式な提案書や見積書を作成し、契約・発注処理に必要な書類をすべて適切に管理する

●経営陣、マーケティング・製品管理部門にフィードバックを提供する（顧客/見込み客のニーズ、業界動向、市場の認識、競合他社の情報など）

●ディスカッションイベントやワークショップ、ユーザーコミュニティイベントの施策立案、集客、および実行支援を行う

●納品、支払、製品の使用または実装に際しての顧客の問題を調査し、解決する。

 

応募資格（必須）

●IT業界におけるフィールドセールスの経験 (5～8年以上、できればSaaS Solutionが望ましい)

●戦略的にアカウントプラニングを行い、新規顧客開拓、既存顧客とのリレーション構築を行う能力があること

●クオーター達成の実績があること

●CxOレベルや他ステークホルダーとROIやビジネス指標について話せる能力

●変化やスピード感のある環境を楽しめるマインドセット

●ビジネス英語 (スピーキングについては、流暢でなくともアレルギーがない方であれば検討可)

 

Gainsightで働く魅力

仕事はあなたの幸福の妨げになるべきではありません。それは幸福を達成するための道であるべきです。Gainsightでは、オフィスでもそれ以外の場所でも、目標を達成することに情熱を傾けており、私たちは皆が最高の自分を育む環境を創造するために日々努力しています。

Gainster（Gainsight社員の愛称）は、いくつかの理由で働くことを誇りに思っています。。いくつか例を挙げます。

当社のコアバリュー： 私たちは、「to be living proof you can win in business while being human-first (人を第一に考えながらビジネスで成功できる」ことを証明する) というミッションを掲げ、その価値観に導かれています。

当社のCEO： Glassdoorで99%の承認率を誇るニック・メータは、シリコンバレーで最も愛されているCEOの一人です。

当社の成長機会： メンター制度からキャリア開発の機会まで、私たちはGainsterが学び、成長し、成功するのを支援することに情熱を傾けています。

当社のチームメイトリソースグループ： Gainsightにとって大きな誇りであるこれらのグループは、当社の価値観を行動に移し、Gainsightをすべての社員にとって素晴らしい職場にすることをミッションとしています。

当社のパロディビデオ： 説明不要。こちらでご覧ください！

What is Gainsight?

Gainsight topped Glassdoor's "Best Places to Work" list for 2023. Here are the reasons why.

Gainsight's mission is to be living proof that you can win in business while being human-first. Our industry-leading platform helps companies of all sizes and industries build sustainable businesses. Gainsight offers powerful solutions for customer success, product, and community engagement, enabling businesses to scale efficiently, enhance collaboration, and gain a comprehensive view of their customers. This leads to increased product adoption, reduced churn, and drives renewals and expansions. Our software is used by hundreds of companies, including nearly 200 publicly traded companies and industry leaders like GE Digital, SAP Concur, and Box. We have offices in the U.S., U.K., Netherlands, Israel, Japan, and India.

Gainsight joined the portfolio of Vista Equity Partners in 2020. In 2021, we were recognized for our advancements in product and engineering with their Excellence in Engineering Award. Gainsight has also been featured in Forbes' "World's Top 100 Private Cloud Companies," Inc. Magazine's "America's Fastest Growing Private Companies," and Fortune Magazine's "20 Great Workplaces in Tech."

We prioritize diversity and inclusion in our values, promoting a culture that respects diversity and inclusion regardless of race, gender, sexual orientation, family structure, religion, ethnicity, country of origin, physical disabilities, veteran status, or age.

Job Description

As an Account Executive responsible for major clients in Japan, you will be in charge of everything from acquiring new customers to expanding business opportunities through upselling and cross-selling.

What You'll Do

- Continuously maintain a thorough understanding of Gainsight's products, services, and best practices.

- Regularly review and grasp global best practices, industry trends, and sales processes, and implement them in the sales process in Japan.

- Act as an expert in your assigned industry and territory to respond to customer inquiries and guide customers by suggesting approaches to solve their future growth challenges.

- Provide product demonstrations to high-quality prospects, either online or in-person.

- Address technical or business inquiries from prospects and resolve any questions or uncertainties as needed.

- Execute appropriate sales activities for healthy pipeline management.

- Collaborate with the professional services and pre-sales engineering departments to assess the need for training and consulting to support implementation and make appropriate proposals.

Sales Management

- Collaborate with relevant team members to define and support activities to acquire prospects.

- Create territory and account plans, identify key customers and deals, and chart the path to achieving your goals.

- Input sales information related to existing customers and prospects, such as new leads, contact data, and call logs, into SFDC.

- Prepare formal proposals and quotes, ensuring all documents necessary for contracts and ordering processes are properly managed.

- Provide feedback to management, marketing, and product management on customer/prospect needs, industry trends, market perceptions, and competitive intelligence.

- Plan, attract participants, and support the execution of discussion events, workshops, and user community events.

- Investigate and resolve customer issues regarding delivery, payment, product usage, or implementation.

What We're Looking For

- Experience in field sales within the IT industry (5-8 years, preferably with SaaS solutions).

- Ability to strategically plan accounts, acquire new customers, and build relationships with existing customers.

- Proven track record of achieving quotas.

- Ability to discuss ROI and business metrics with CxO-level stakeholders and other stakeholders.

- A mindset that enjoys change and a fast-paced environment.

- Business English (individuals are encouraged to apply even if they are not fluent in speaking but do not have language barriers).

Why You’ll Love It Here

Work should not hinder your happiness. It should be a path to achieving happiness. At Gainsight, we are passionate about achieving our goals both in and out of the office, and we strive daily to create an environment where everyone can nurture their best selves.

Gainsters (the affectionate term for Gainsight employees) take pride in working here for several reasons. Here are a few examples:

- Our Core Values:We are guided by our mission to be living proof that you can succeed in business while being human-first.

- Our CEO:Nick Mehta, with a 99% approval rating on Glassdoor, is one of the most loved CEOs in Silicon Valley.

- Our Growth Opportunities:From mentorship programs to career development opportunities, we are passionate about helping Gainsters learn, grow, and succeed.

- Our Teammate Resource Groups: These groups, which we take great pride in at Gainsight, translate our values into action and aim to make Gainsight a great workplace for all employees.

 - Our Parody Videos: No explanation needed. Check them out here!

Job Description Summary

プロフェッショナル組織の一員としてカスタマーサクセスという市場を作っていくことを楽しんでいける方を募集しております！
https://japancloud.jp/career/blog/6437/

Gainsightチームに加わることで、真に人間中心の会社で独自の足跡を残し、大いに楽しみながら働くユニークな機会を得られます。ぜひご参加ください！

We are looking for someone who will enjoy building the customer success market as a member of a professional organization!

By joining the Gainsight team, you will have a unique opportunity to make your mark at a truly human-centered company while working joyfully. We invite you to be part of this journey!

Please submit your application in English.