At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Descrição do trabalho: Engenheiro Regional de Instalação

Um futuro mais saudável. É o que nos motiva a inovar. A avançar continuamente na ciência e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde de que precisam hoje e para as gerações futuras. Criar um mundo onde todos tenhamos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos torna Roche.

Como Engenheiro Regional de Serviço de Campo, você operará na LATAM e será responsável pela instalação das plataformas de instrumentos analíticos de laboratório CoreLab, para alcançar um alto nível de excelência e eficiência de serviço na região. Trabalhando em estreito contato com o RCSC, bem como com afiliadas da Roche, você também será responsável por contribuir para grandes projetos nos locais dos clientes e será visto como o especialista.

Estamos procurando alguém ansioso para aprender em um ambiente diversificado, criando espaço para co-criação e focando na entrega do melhor serviço aos nossos clientes e pacientes.

Suas responsabilidades principais

Instalação/relocação de instrumentos analíticos de laboratório da Roche e instalação de projetos que exigem atenção especial.

Liberação técnica de sistemas analíticos para uso em laboratório, com o processo de implementação de IQ e OQ.

Análise independente e resolução de perguntas e problemas comuns relacionados às instalações, encaminhando questões mais complexas para níveis superiores.

Conscientização sobre novos boletins de serviço, notícias urgentes do Suporte ao Cliente Global (GCS) e outros fóruns. Colaboração estreita com o RCSC e afiliadas para compartilhar experiências técnicas, implementar novas formas de trabalho e promover o trabalho em equipe além fronteiras.

Transferência de conhecimento técnico para outros Engenheiros de Serviço de Campo.

Suporte para a coordenação de serviço no local do cliente, bem como aconselhamento geral/técnico para a coordenação de serviço.

Registro de dados em tempo hábil e preciso, de acordo com as instruções de trabalho e acordos, sobre atividades relacionadas no sistema CRM.

Garantia de que todas as atividades regionais sejam documentadas em conformidade com os procedimentos de qualidade da empresa.

Monitoramento de relatórios locais para garantir a entrega eficiente e produtiva dos serviços.

Monitoramento ativo dos custos das próprias atividades de serviço.

Garantir a conformidade com todos os treinamentos obrigatórios e relacionados ao papel.

Quem é você

Graduação com educação técnica superior completa (engenharia biomédica, mecânica de precisão, eletrônica, Tecnologia da Informação, Tecnologia Médica ou especialidades relacionadas);

Conhecimento básico de eletrônica, sistemas eletromecânicos e Tecnologia da Informação & Networking;

Aberto para viagens frequentes tanto localmente quanto por toda a LATAM (em média, exigido 80% de viagens);

Excelente capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisões, bem como planejamento eficaz, organização e gestão do tempo;

Orientação para o atendimento ao cliente, domínio da comunicação escrita/verbal, organização e habilidades de priorização;

Fluência em espanhol ou português e em inglês (verbal e escrito);

Carteira de motorista válida.

Viagens requeridas entre países: até 80% do tempo (viagens podem durar a semana inteira).

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.