En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en Chile y América Latina, nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días.

Quien tome el rol tendrá como objetivo principal será responsable de promover y vender servicios de DHL por teléfono para cumplir con los objetivos de ventas y generar ingresos al negocio, para esto deberá responder a las necesidades y requerimientos del cliente con el servicio de calidad que caracteriza a DHL . Además, debe desarrollar relaciones con nuevos clientes mediante la prospección y respuesta a las necesidades, ejecutar marketing por teléfono, web y correo electrónico.

Dentro de las responsabilidades encontrará:

A. Realizar planes mensuales estratégicos de venta acorde a los clientes incluidos en su territorio. Controlar el movimiento diario, semanal o mensual de los envíos de sus clientes para asegurar que estén utilizando nuestros servicios en forma periódica.

B. Identificar y explotar el potencial o necesidades adicionales del cliente para obtener un mayor negocio y lealtad hacia nuestros servicios. Realizar llamadas frecuentes a sus clientes para atender sus necesidades, brindarles asesoría e identificar nuevas oportunidades de negocio. Las llamadas deben ser programadas para realizar una cobertura completa de su cartera en el transcurso de un mes.

C. Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través del contacto telefónico, virtualmente y periódico.

D. Realizar mantenimiento y seguimiento de los clientes actuales y prospección de clientes competencia o potenciales con perfil de segmento Ad Hoc.

E. Brindar tarifas específicas a los clientes. Hacer análisis de tarifas especiales para cada envío. Confeccionar cotizaciones.

F. Realizar la apertura de cuentas y subcuentas. Colaborar en algunas ocasiones para facilitar la gestión de cobros de clientes morosos.

G. Establecer junto con el Gerente de Ventas, Supervisión y/o Director Comercial la estructura o propuesta de tarifas, descuentos y valores agregados al servicio, analizando las necesidades de los clientes y asegurando que se logren los objetivos de calidad.

Requisitos - Interna

1. Título Profesional: Ingeniería Comercial, Comex, Civil o afín con especialidad en Ventas.

2. Más de 1 año de experiencia en cargos similares.

3. Conocimiento intermedio de Microsoft Office.

4. Idioma inglés Intermedio.

5- Conocimiento en mercado internacional.