**Company description** Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital. **Overview** En Medellin – Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de ejecutivo de CRM. Con 3 años de experiencia en el rol con agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en actuar como el punto de contacto clave entre la agencia y el cliente en el ámbito de la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Su objetivo principal es garantizar la ejecución efectiva de campañas CRM, optimizando la experiencia del cliente y contribuyendo al éxito de las estrategias de marketing. **Responsibilities** + Ejecución y supervisión de campañas CRM: Gestionar la implementación de campañas de CRM, asegurando que se alineen con los objetivos del cliente y se ejecuten de manera eficiente. + Análisis de datos y segmentación: Recopilar y analizar datos del comportamiento del cliente para segmentar audiencias y personalizar las comunicaciones, mejorando la relevancia y efectividad de las campañas. + Coordinación interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos de la agencia, como los departamentos de creatividad, tecnología y estrategia, para garantizar la coherencia y calidad en la ejecución de las campañas. + Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación constante con el cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas, y asegurando que las soluciones propuestas sean satisfactorias. + Monitoreo y reporte de resultados: Supervisar el rendimiento de las campañas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), y elaborar informes detallados que proporcionen insights sobre la efectividad de las estrategias implementadas. **Qualifications** + Conocimiento en CRM y marketing digital: Experiencia en la gestión de plataformas CRM y comprensión de las mejores prácticas en marketing digital. + Análisis de datos: Capacidad para interpretar datos y generar insights que informen decisiones estratégicas. + Comunicación efectiva: Habilidades para interactuar con clientes y equipos internos, facilitando la colaboración y resolución de problemas. + Organización y gestión de proyectos: Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, asegurando la entrega oportuna y dentro del presupuesto **Additional information** + Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada **Marcel,** la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de **30.000** cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe. ** ** ** ** + Contamos con beneficios como: **trabajo hibrido,** **fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños** **,** además de,la oportunidad de aplicar a las diferentes **vacantes a nivel global** dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta **6 semanas al año desde otro país** donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global **Work** **Your** **World** **.** ** ** Publicis Groupe **\#ThePowerOfOne ** conecta la creatividad y la tecnología, celebrando **\#VivaLaDifference.** Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!