Kogo szukamy? **Osób, które:** + Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję. + Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów. + Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej. + Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon. + Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki. **Co będziesz robić?** + **Odbieranie** **połączeń przychodzących** : udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów. + **Pomoc** klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych. + **Informowanie o ofercie** : przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych. + **Rozwiązywanie reklamacji** : przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami. + **Aktualizowanie danych** : wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie. + **Budowanie pozytywnych relacji z klientami** : dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów. **Nasze oczekiwania:** + **Wyksztalcenie** : minimum średnie. + Umiejętność pracy z klientem i komunikacji. + **Umiejętności komunikacyjne** : jasne i skuteczne przekazywanie informacji oraz umiejętność słuchania. + **Umiejętność rozwiązywania problemów** : zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań. + **Pozytywne nastawienie** : tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta. + Gotowość do pracy w trybie zmianowym. **Co oferujemy?** + Elastyczne godziny pracy – dostosowane do Twoich potrzeb. + Atrakcyjne wynagrodzenie. + Szkolenie wstępne – bez stresu, krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces! + Praca w zgranym zespole – dbamy o miłą atmosferę! + Rozbudowany program benefitów pozapłacowych (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych.Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich). + Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed). Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483 Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych- Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) / UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Customer Service ------------------------------------------------------ **Job Family:** Service ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.