doradca(-czyni) klienta ds. produktów hipot.

Country: Poland

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowę o pracępracę w modelu hybrydowym, biuro Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross),pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Kredytów Hipotecznych ODZ 2, Mateusz Michalski.miesięczny system premiowycel: prowadzenie rozmów z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny w CHF/pozyskiwanie nowych Klientów

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

masz doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klientacenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniulubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.jesteś komunikatywnyTwoja poprawność językowa w komunikacji z klientem jest na wysokim poziomiemasz łatwość w identyfikowaniu potrzeb klientaznasz standardy obsługi klienta, a także techniki negocjacji i metod sprzedaży

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

znajomość produktów hipotecznych będzie dodatkowym atutem

Twoje zadania w tej roli:

profesjonalna obsługa Klientów w kanałach: telefon, chat, audio, emailprowadzenie negocjacji z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny w CHFobsługa zgłoszeń i zapytań Klientów dotyczących oferty produktów hipotecznychsprzedaż produktów hipotecznych wraz z produktami powiązanymi z wykorzystaniem kampanii sprzedażowych oraz połączeń przychodzącychreprezentacja i rozpowszechnianie pozytywnego wizerunku bankuwychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów poprzez stosowanie innowacyjnych rozwiązań obsługiwspółpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku

To masz na bank:

umowę o pracępracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty),prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   kartę Multisport,   ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  wyprawkę dla dzieci,  benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Program adaptacyjny będzie trwał około 1 miesiącaNa początku Twoja przełożona/Opiekun pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.  Spotkaj się (online) z managerem.Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.