doradca(-czyni) ds. zdalnej relacji klienta Private Banking

Country: Poland

doradca(-czyni) ds. zdalnej relacji klienta Private Banking

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),pracę w modelu hybrydowym, biuro w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)zespół/lider: Zespół Zdalnej Relacji z Klientem Private Banking, Adam Stanikowskisprzedaż produktów bankowych, w tym inwestycyjnychmiesięczny system premiowy,cel: bieżąca obsługa klienta/oferowanie klientom produktów i dopasowanie ich do potrzeb

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

masz doświadczenie w obsłudze i sprzedaży produktów bankowych,nastawienie na realizację celów Cię nie opuszcza,cechuje Cię pozytywne i przyjazne nastawienie do ludzi,działasz z inicjatywą i motywacją,jesteś komunikatywny/a, życzliwy/a i gotowy/a do pomocy,posiadasz doskonałe umiejętności analitycznemasz otwartość na nowinki techniczne,poczuwasz się do odpowiedzialności,uczysz sie szybko i chcesz rozwijać,masz przynajmniej wykształcenie średnie,potrafisz planować i organizować swoją pracę.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów (obligacje, akcje, indeksy giełdowe, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, itp.)umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.

Twoje zadania w tej roli:

wsparcie Klientów Bankowości Prywatnej oraz Select w ich codziennym bankowaniuterminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów w kanałach telefon, wideo i czatzapewnienie najwyższej jakości obsługi zgodnie z naszymi standardamibudowanie i utrzymanie długotrwałych relacji z klientamiobsługa i oferowanie Klientom produktów inwestycyjnychdbanie o bezpieczeństwo klientów poprzez zgłaszanie transakcji podejrzanychpromocja produktów i usług bankui … bycie pozytywnie zakręconym/ą na punkcie klienta :)

To masz na bank:

umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty),prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   kartę Multisport,   ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  wyprawkę dla dzieci,  benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy (w zależności od stanowiska).Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.  Spotkaj się (online) z managerem.Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.