Directeur(trice) des Opérations / Operations Manager Job ID 237247 Posted 09-Sep-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Engineering/Maintenance Location(s) Quebec City - Quebec - Canada À propos du poste : En tant que directeur des opérations chez CBRE, vous supervisez une équipe responsable de la planification, de la gestion et de la direction des opérations commerciales pour un client ou une région de petite à moyenne taille. Ce poste relève de la gestion des opérations. Les titulaires de ce poste doivent coordonner les missions du personnel et les opérations qui soutiennent les objectifs et les stratégies de l’organisation. Vos responsabilités : + Superviser le personnel de manière formelle. Veiller à la formation et au perfectionnement du personnel. Effectuer des évaluations de rendement et offrir un encadrement.Superviser le recrutement et l’embauche du personnel. + Coordonner et gérer les activités quotidiennes de l’équipe. Établir les horaires de travail, attribuer les tâches et assurer la formation mutuelle du personnel.Établir et suivre les échéances du personnel et du service. Mentorer et encadrer si nécessaire. + Préparer des rapports de données ponctuels sur les revenus, les dépenses et d’autres indicateurs commerciaux. Évaluer les tendances afin d’identifier les possibilités d’amélioration du rendement financier. Gérer le processus de prévision mensuelle pour les clients ou les régions assignés. + Veiller au respect de la politique de l’entreprise, des autorisations commerciales et des permis professionnels, du droit immobilier et des directives fédérales et étatiques. + Maintenir l’intégrité des données dans tous les systèmes utilisés par l’équipe. + Collaborer avec les équipes et les services régionaux afin d’identifier et de mettre en œuvre les « meilleures pratiques » organisationnelles. + Contribuer à l’élaboration de programmes de formation, de processus commerciaux et de programmes de formation aux systèmes. + Assurer la communication des politiques, des procédures et des initiatives afin de garantir la cohérence dans toute la région. + Montrer l’exemple et incarner les valeurs RISE de CBRE dans tous vos faits et gestes. Influencer les parties ayant des intérêts communs afin qu’elles parviennent à un accord. + Mettre en pratique le savoir-faire de sa propre discipline et l’intégrer à ceux des autres pour atteindre les objectifs de l’équipe et du service. Repérer, diagnostiquer et résoudre les problèmes quotidiens de complexité modérée pouvant ou non se manifester dans les systèmes et les processus existants. About the Role: As a CBRE Operations Management Manager, you will be responsible for overseeing a team responsible for planning, managing, and directing business operations for a small to medium sized client or region. This job is part of the Operations Management job function. They are responsible for coordinating staff functions and operations that support the organization’s goals and strategies. What You'll Do: + Provide formal supervision to employees. Monitor the training and development of staff. Conduct performance evaluations and coaching. Oversee the recruiting and hiring of new employees. + Coordinate and manage the team's daily activities. Establish work schedules, assign tasks, and cross-train staff. Set and track staff and department deadlines. Mentor and coach as needed. + Prepare ad hoc data reports for revenue, expenses, and other business metrics. Evaluate trends to identify opportunities to improve financial performance. Manage the monthly forecasting process for assigned clients or regions. + Ensure compliance with company policy, business and professional licensing, real estate law, and state, and federal guidelines. + Maintain data integrity across systems used by the team. + Partner with regional teams and departments to identify and implement organizational “best practices. + Assist with the development of training programs, business processes, and system training programs. + Facilitate the communication of policies, procedures, and initiatives to create consistency across the region. + Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. Influence parties of shared interests to reach an agreement. + Apply knowledge of own discipline and how own discipline integrates with others to achieve team and departmental objectives. + Identify, troubleshoot, and resolve day-to-day and moderately complex issues which may or may not be evident in existing systems and processes. Nos exigences : + Baccalauréat de préférence avec trois à cinq ans d’expérience dans le domaine. Au lieu d’un baccalauréat, une combinaison d’expérience et de formation sera prise en considération. + Expérience de préférence dans les domaines de la dotation, de la sélection, de la formation, du perfectionnement, de l’encadrement, du mentorat, de la rétention ainsi que de la mesure, de l’évaluation et de la valorisation du rendement. + Habileté à mener des échanges d’informations confidentielles, complexes et épineuses, à communiquer les attentes en matière de rendement et à résoudre les problèmes. + Habiletés à diriger afin de motiver l’équipe et de favoriser la qualité, l’efficience et l’efficacité des activités professionnelles et du service. + Connaissance approfondie des produits Microsoft Office. Par exemple, Word, Excel, Outlook, etc. + Compétences organisationnelles avancées et fort esprit de curiosité. + Connaissances techniques ou expérience dans le domaine de l’entretien des bâtiments ou CVC. What You'll Need: + Bachelor's Degree preferred with 3-5 years of relevant experience. In lieu of a degree, a combination of experience and education will be considered. + Experience in staffing, selection, training, development, coaching, mentoring, measuring, appraising, and rewarding performance and retention preferred. + Ability to guide the exchange of sensitive, complicated, and difficult information, convey performance expectations and handle problems. + Leadership skills to motivate team impact on quality, efficiency, and effectiveness of the job discipline and department. + In-depth knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc. + Extensive organizational skills with a strong inquisitive mindset. **Equal Employment Opportunity Statement:** CBRE is an equal opportunity employer who welcomes and encourages application from all persons regardless of race, creed, ancestry, national or ethnic origin, colour, age, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity or expression, disability or any other status or condition protected by applicable federal, provincial or territorial law. **Candidate Accommodations:** CBRE values the differences of all current and prospective employees and recognizes how every employee contributes to our company’s success. CBRE provides reasonable accommodations in job application procedures for individual with disabilities. If you require assistance due to a disability in the application or recruitment process, please submit a request via email at recruitingaccommodations@cbre.com or via telephone at Via telephone at +1 866 388 4346 (Canada) and +1 866 225 3099 (U.S.) CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)