Job Title:

Directeur d'activités (F/H) multiples - Français - Anglais

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant

Le/la directeur/directrice des activités multiples pilote et coordonne les projets ainsi que les ressources humaines de son périmètre, en veillant au respect des engagements contractuels envers les clients, des processus et normes du groupe Concentrix, tout en opérant dans le cadre du budget et des orientations définies par la direction générale.

 

 Vos principales missions sont :

Pilotage des opérations

Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs sur les comptes clients établis en coordination avec le client et la direction de compteSuivre les marges/efficiency de ses activités et procéder aux arbitrages nécessairesGarantir l’atteinte des objectifs de recrutementPiloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la direction de comptesVeiller à l’atteinte des objectifs en terme de turn over et de taux d’absentéisme et à la mise en place des plans d’action adaptésAssurer l’atteinte des objectifs budgétairesDimensionner les ressources et valider les besoins en effectifsOrganiser et coordonner les moyens de production, techniques et de support fonctionnel des activités en collaboration avec les services RH, qualité, finance, technique…Garantir l’application des processus et normes qualité (ISO, NF, LRS..) ainsi que les règles de sécurité applicables chez Concentrix

 

Gestion des équipes

Animer, motiver et fidéliser vos équipesRelayer la stratégie de l’entreprise auprès des collaborateurs et communiquer l’ensemble des objectifs concernant le périmètre de la production.Evaluer vos collaborateurs et accompagner leur montée en compétenceFédérer les équipes autour des valeurs Concentrix

 

Gestion du client donneur d'ordres

Assurer les visites prospects & clients, mettre en valeur les sites de production.Présenter les offre ConcentrixParticiper aux COPIL/COSTRAT

 

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitableDes opportunités de développement professionnelUne rémunération attractive incluant une prime de performance périodiqueDes avantages sociaux exceptionnels :Assurance santéRetraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscriptionService de restauration à des prix réduitsSalle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

 

Le profil de nos Game-Changers

Femme/homme de terrainDe formation supérieure en gestion/managementVous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, dans le secteur de la relation client Vous êtes doté(e) de capacités analytiques pour piloter l’atteinte des objectifs (budget/P&L..)Vous êtes orienté résultatsVous avez une capacité à manager et animer de grandes équipes (plus de 300 collaborateurs) Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnellesLeadership, capacité de décision et de fédération sont des atouts essentiels pour accéder au posteVous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais, avec une excellente aisance à l’écrit comme à l’oral.

 

Une mobilité régulière, tant au niveau national qu’entre le Maroc et la France, est exigée pour ce poste.

Location:

MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal

Language Requirements:

English, French

Time Type:

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