Please note this job advertisement is only available in Spanish. To view the job, select ‘Español - ES’ from the language selector in the page men

Propósito del Puesto

Como investigador de UX junior, ayudarás a planificar y realizar estudios de investigación centrados en el usuario. Aplicarás métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para analizar e informar datos. Colaborarás con investigadores de UX, diseñadores, analistas de datos y gerentes de productos para fundamentar decisiones que mejoren la experiencia del cliente bancario. Buscamos un profesional curioso y crítico que ayude a impulsar nuestra estrategia de experiencia del cliente y contribuya a mejorar el diseño y la funcionalidad generales de nuestros productos.

Actividades principales

• Investigación de usuarios: ayudar en la planificación y realización de estudios de investigación de usuarios, incluidas pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas y consultas contextuales.

• Análisis de datos y generación de información: analizar conjuntos de datos cualitativos y cuantitativos para descubrir tendencias, patrones y conocimientos que sirvan de base para tomar decisiones estratégicas sobre productos y servicios. Utilizar técnicas estadísticas para interpretar datos e impulsar recomendaciones prácticas basadas en datos.

• Análisis del comportamiento del cliente: ayudar en el desarrollo e implementación de métodos para rastrear, analizar e interpretar datos sobre el comportamiento del cliente de diversas fuentes. Ayudar en el diseño y la ejecución de experimentos y otros experimentos para evaluar el impacto de los cambios de diseño y las nuevas funciones. Analizar los resultados y ayudar al equipo a tomar decisiones basadas en datos.

• Informes y visualización de datos: ayudar en la creación de informes de investigación enriquecidos que demuestren métricas clave de la experiencia del cliente, como la satisfacción y el compromiso del cliente. Deseoso de comunicar información de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.

• Colaboración estratégica: trabajar en estrecha colaboración con investigadores de UX, diseñadores y gerentes de producto para alinear la información de los datos con los objetivos del producto. Presentar los hallazgos a las partes interesadas y brindar recomendaciones estratégicas para mejorar el producto y el diseño.