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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

About the job:

SOBRE EL ÁREA

En BBVA, el equipo de UX es el motor de la innovación centrada en las personas. Creemos que un diseño excelente no solo depende del talento creativo, sino también de un ecosistema sólido que optimice procesos, herramientas y colaboración. Buscamos a alguien que eleve la vara de nuestras operaciones de diseño, colaborando a un equipo cohesionado, ágil y escalable.

DESCRIPCIÓN 

La persona que tome este rol será responsable de planificar, implementar y optimizar los procesos, sistemas y herramientas que respaldan el trabajo del equipo de UX. Su rol es esencial para mejorar el trabajo diario del equipo, optimizando la eficiencia, la calidad de las entregas y fortaleciendo la cultura de trabajo.

Será una pieza clave en la articulación de la disciplina UX, actuando como nexo entre las distintas especialidades y asegurando una operación integrada entre Contenido, Diseño y Research. Por ello, buscamos una persona con conocimientos tangibles y comprobables en estas tres áreas, que le permitan entender sus necesidades específicas, aportar valor en la definición de procesos y priorizar acciones alineadas con los objetivos del equipo y del negocio.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Realizar análisis periódicos del estado de situación del equipo y sus procesos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones de rápida implementación para optimizar la operación y el rendimiento.

Proponer y participar en encuentros de ideación enfocados en mejorar dinámicas de trabajo y capacitar al equipo en nuevas herramientas, fomentando la actualización constante y la innovación en los procesos.

Diseñar, implementar y mantener procesos estandarizados para proyectos de UX que aseguren consistencia y calidad en las entregas.

Manejo de  sistemas de gestión del conocimiento para centralizar documentación de patrones, guías de estilo, procesos de research y casos de estudio.

Colaborar en la cultura de diseño mediante iniciativas de formación, mentoring, actividades de team building y planes de carrera.

Gestionar métricas de performance, impacto y madurez del diseño, alineando KPIs con objetivos del negocio y reportando avances al equipo local y  global.

Colaborar en la coordinación de eventos internos y externos del equipo de diseño (design critiques, workshops, jornadas de capacitación).

Supervisar el headcount del equipo, llevando procesos de onboarding y offboarding.

REQUISITOS

3+ años de experiencia en roles de Design Operations, Project Management en diseño o liderazgo de equipos de UX en entornos ágiles, con participación activa en proyectos que involucren Contenido, Diseño y Research.

Dominio de herramientas de documentación y gestión de conocimiento.

Capacidad para diseñar e implementar métricas que midan efectividad y madurez del equipo de diseño.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia para colaborar con diversas áreas en entornos dinámicos.

Perfil proactivo, orientado a resultados, con mentalidad de mejora continua y pasión por construir cultura de diseño.

Deseable:Conocimientos prácticos y comprobables en UX Writing, Diseño de interfaces y procesos de UX Research, con entendimiento de sus necesidades, flujos de trabajo y entregables.

Trabajo híbrido en Buenos Aires, con posibilidad de encuentros presenciales según necesidades del equipo.

Oportunidad para liderar iniciativas con impacto regional y global, elevando el estándar de operaciones de diseño en un entorno desafiante.

Profesionalizar las operaciones de diseño en un equipo referente en innovación dentro de la industria financiera.

Plan de desarrollo profesional alineado con las mejores prácticas globales en Design Operations.

Entorno dinámico, colaborativo y con visión de futuro, donde la mejora continua es parte de nuestro ADN.

Beneficios competitivos, incluyendo cobertura médica de primer nivel, días adicionales de licencia y descuentos en productos financieros.

Programas de formación continua, capacitaciones técnicas y acceso a certificaciones que potencien tu crecimiento profesional.

Acceso a programas de bienestar y actividades orientadas a la salud física y mental.

Posibilidad de participar en proyectos internacionales y multiculturales, llevando tu área de impacto al siguiente nivel 🚀

Skills: