O que buscamos:

Estamos em busca de um(a) ServiceNow com foco em ITOM (IT Operations Management) para atuar no desenvolvimento, configuração e integração de soluções que suportem a visibilidade e o controle sobre ativos, eventos e serviços de infraestrutura. O(a) profissional será responsável por garantir a integridade da CMDB, a correlação de eventos e o mapeamento dos serviços críticos de negócio, atuando de forma colaborativa com os times de infraestrutura, segurança e arquitetura.

Requisitos e qualificações;

 

 

Criar e ajustar padrões de identificação e regras de classificação de dispositivos e aplicações; Integrar o ServiceNow ITOM com ferramentas de monitoramento, CMDBs legadas e outras fontes de dados de infraestrutura; Garantir a integridade e consistência das informações da CMDB; Trabalhar em conjunto com times de infraestrutura, segurança e arquitetura para garantir que os serviços estejam mapeados corretamente, conforme os padrões corporativos; Monitorar e otimizar a performance das soluções implantadas, propondo melhorias contínuas; Documentar configurações, customizações e processos relacionados às soluções ITOM; Desenvolver e configurar soluções no ServiceNow ITOM, com foco em: Discovery de ativos e topologias; Event Management e correlação de eventos; Service Mapping de serviços críticos ao negócio.

 

Requisitos Técnicos (Hard Skills) Experiência comprovada com o módulo ITOM do ServiceNow; Sólido conhecimento em Discovery, Event Management e Service Mapping; Integração de ServiceNow com ferramentas de monitoramento e CMDBs legadas; Conhecimento em modelagem de dados de infraestrutura e topologia; Habilidade para garantir qualidade e consistência de dados na CMDB; Capacidade de diagnosticar e otimizar desempenho de soluções ITOM; Documentação técnica clara e completa.

 

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

 

 

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT