O que buscamos: 

 

Profissional para atuar como Desenvolvedor(a) ServiceNow, com experiência prática; É essencial ter domínio em módulos como Customer Service Management (CSM), App Engine, Flow Designer e integrações REST/SOAP; Espera-se atuação colaborativa com arquitetos, analistas de negócios e outros desenvolvedores, seguindo boas práticas de versionamento e metodologias ágeis, vaga remota.

 

Responsabilidades:

 

Desenvolver soluções técnicas utilizando os recursos do App Engine (Flow Designer, App Studio, etc.); Configurar e manter o módulo Customer Service Management (CSM), incluindo casos, SLAs, canais e roteamento; Implementar e dar suporte a integrações com sistemas externos via APIs REST/SOAP e MID Server; Apoiar na análise e levantamento de requisitos técnicos e funcionais; Desenvolver scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, etc.) seguindo boas práticas; Trabalhar em colaboração com arquitetos, analistas de negócios e outros desenvolvedores; Participar de reuniões técnicas, testes e processos de release.

 

Requisitos e Qualificações:   

 

Experiência prática em ServiceNow (mínimo de 4 anos) atuando como desenvolvedor(a) ou consultor(a) técnico(a); Conhecimento e experiência com os módulos CSM (Customer Service Management) e App Engine/Flow Designer; Experiência em integrações (REST, SOAP, Web Services); Capacidade de desenvolver scripts usando JavaScript na plataforma; Conhecimento em atualização via Update Sets e versionamento de código; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

 

Desejáveis:

Certificações ServiceNow (CSA, CSM, App Engine Developer); Conhecimento de Service Portal e experiência com widgets.

 

Descrição comportamental: 

Procuramos uma pessoa que: 

Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;  Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;  Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;  Tenha habilidades de resolução de problemas;  Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;  Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. 

 

 

Big enough to deliver – small enough to care. 

#VempraGFT 

#VamosVoarJuntos 

#ProudToBeGFT