BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?Desarrollador/a de soluciones en plataformas conversacionales enfocadas a Contac Center. (Miguel Hidalgo, Ciudad de México)
Retos del puesto:
Apoyar en el desarrollo de una arquitectura eficiente y desarrollar soluciones enfocadas a al contacto ya atención con los clientes de grupo BBVA mediante Contac center.
Conocimientos obligatorios:
Escolaridad: Ingeniería en Computación, licenciatura en Sistemas de Información o afines.
Experiencia: Mínima de 4 a 5 años.
Experiencia en soluciones de Contact Center.
Conocimientos de API rest
Conocimientos básicos de seguridad de la información.
Conocimiento de lenguajes de programación (Java, Spring Boot, Python, shell script)
Conocimiento de sistemas operativos Linux y manejo de los servicios.
Conocimientos sobre despliegue de infraestructura en Cloud (AWS)
Tecnologías GitOps y CD/CI con Jenkins, Helm, Bitbucket, Github
Capacidad analítica y propuestas de mejoras.
Capacidad para implementar soluciones y sistemas utilizando herramientas estándar de la industria.
Dinamismo, iniciativa y emprendimiento
Capacidad de trabajar en entornos complejos y desafiantes
Deseables (no indispensables):
Experiencia en la prestación de servicios en distintos entornos.
Experiencia en despliegue de infraestructura en centros de datos locales y en la nube.
Conocimientos de soluciones de interacciones/conversacionales como Genesys Cloud, Twilio, Dialogflow CX, Webex CPaaS, Salesforce o similar.
Conocimiento y experiencia en sistemas de automatización
Conocimiento y experiencia en sistemas de monitorización
Conocimiento y experiencia en la automatización de pruebas
Diseño de arquitectura de sistema, incluyendo cálculo de recursos, alta disponibilidad y seguridad.
Habilidad para trabajar en un entorno ágil y colaborar con equipos distribuidos.
Capacidad para resolver problemas complejos y optimizar aplicaciones para un rendimiento y escalabilidad óptimos.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos y soluciones técnicas.
Habilidad para trabajar en un entorno ágil y colaborar con equipos distribuidos.
Capacidad para resolver problemas complejos y optimizar aplicaciones para un rendimiento y escalabilidad óptimos.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos y soluciones técnicas.
La posición es para trabajar de manera híbrida (2 días a la semana en oficina y 3 días a la semana en Home Office) en la zona de Miguel Hidalgo, Ciudad de México,
Oferta de valor:
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida y Gastos Médicos Mayores
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?