Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day. **Descripción del puesto:** + Requiere amplia experiencia técnica y conocimiento de la empresa y del sector. + Responsable de la gestión funcional, operativa y/o de programas. + Logra objetivos gracias al trabajo de otros. + Gestiona evaluaciones de desempeño y revisiones salariales. + Gestiona la capacitación de 3 o más empleados. + Gestiona las contrataciones y despidos. **Perfil general:** + Supervisa las tareas diarias de equipos complejos de negocios, soporte técnico o producción. + Establece las prioridades del equipo para garantizar la finalización puntual del proyecto. + Coordina las actividades laborales con otros supervisores. + Toma decisiones basadas en políticas, procedimientos y planes de negocios. + Recibe orientación del gerente. + Es posible que no realice el trabajo supervisado. **Conocimientos funcionales:** + Comprende y aplica conceptos en su área de especialización. + Tiene conocimientos básicos de otras disciplinas. + Experiencia empresarial + Comprende cómo mejorar la eficiencia en equipos relacionados. **Impacto:** + Influye en la calidad y la eficacia del equipo y su contribución a la subfunción. + Liderazgo + Establece prioridades y asesora a los empleados para que cumplan con los plazos diarios. + Resolución de problemas + Resuelve problemas técnicos y operativos diarios. **Habilidades interpersonales:** + Utiliza tacto para intercambiar información y gestionar asuntos delicados. + Declaraciones de responsabilidad + Gestiona equipos y proporciona orientación para la resolución de problemas. + Gestiona los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los clientes. + Coordina la planificación de recursos. + Se coordina con las funciones de soporte. + Genera informes financieros. + Prepara la nómina de los empleados. + Se comunica con las partes interesadas y los clientes. + Impulsa la eficiencia de los procesos. + Coordina la capacitación y el desarrollo de los empleados. + Gestiona el personal y el rendimiento. + Gestiona la gestión de riesgos, la seguridad, el cumplimiento normativo y la continuidad del negocio. + Gestiona las transiciones de los clientes. + Responsable de la facturación. + Participa en reuniones y conferencias telefónicas con clientes. + Garantiza las mejores prácticas comerciales y las políticas empresariales estándar. + Realiza otras tareas que se le asignen. + Cumple con todas las políticas y estándares. Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. For US applicants: People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Complete the form and then email it as an attachment to FTADAAA@conduent.com . You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) .